近日上午，一位先生手握文件匆匆走進農行臺州路橋城東支行營業大廳，他手中的文件被攥得微皺，臉上帶著幾分焦急。

“您好，歡迎光臨，請問有什么能幫您的？”大堂經理小沈見狀，立刻快步迎上去，臉上掛著親切的笑容，禮貌問候。

可交流時，小沈發現李先生只能用簡單的中文詞組回應，發音也很生硬，且多數表達連不成通順的句子，溝通不太順暢。

“?? ????（您是韓國人嗎）？”憑借經驗，小沈猜測李先生或許來自韓國，便試探著用韓語詢問。

李先生聽到母語，先是一怔，隨即眼中閃過驚喜，原本緊繃的神情瞬間放松，忙不迭點頭。

原來，李先生來自韓國，因在路橋有商務活動需要辦理本票業務，但面對滿是中文的復雜單據，他一籌莫展，不知道該如何填寫。

“?? ???, ?? ????????（別擔心，我來幫您）。”小沈趕忙用韓語安撫隨后，隨后逐字逐句用韓語解釋單據上的內容，從出票人姓名、證件號碼，到收款人信息、金額大小寫、用途和使用期限，一步一步耐心引導李先生填寫。遇到專業術語，小沈就用通俗易懂的比喻來講解。

在大堂經理小沈的專業指導和翻譯下，柜面人員憑著熟練的業務能力，迅速為客戶辦理本票業務。

“?? ?????. ?? ???? ??? ????（真的非常感謝，你太親切了，幫了我大忙）。”業務辦理完成后，李先生緊緊握住小沈的手，激動地表示，此次農行服務太讓他驚喜，沒想到銀行里還有會韓語的工作人員，感覺特別溫暖，以后他肯定還選農行辦理業務，農行不愧是中國大型銀行！”

“???? ?? ???, ??? ? ? ??? ???. ??? ? ?????（沒關系，很高興能幫到您，歡迎下次再來。）”小沈微笑回應。

本次服務，由農行臺州路橋城東支行工作人員憑借外語搭建起的服務橋梁，不僅幫李先生順利解決業務難題，更是傳遞了農行作為國有大行的溫暖與關懷。未來，農行臺州路橋支行將進一步做好國際金融服務工作，全面提升網點員工的服務水平，彰顯大行風范。