“太感謝你們了，讓我遠在杭州都能順利找回手機，真是解決了我的大問題。”6月13日下午，天臺縣平橋鎮群眾邵永寧將一面寫著“心系老百姓，為民辦實事”的錦旗送到平橋鎮民呼我應辦公室，感謝平橋鎮干部陳優萍、龐喜蓉協力找回丟失手機。鮮紅的錦旗，承載著群眾的誠摯謝意，也見證了基層工作者踐行“民呼我應”宗旨的熱忱。

據了解，此前邵永寧返鄉辦事時不慎丟失手機，因有緊急事務在身，不得不先行返回杭州工作。身處異鄉，手機丟失不僅帶來諸多不便，手機內存儲的重要信息更讓他心急如焚。就在一籌莫展之際，邵永寧通過手機定位發現設備出現在平橋鎮思泉北路，并連接WiFi上網。他立即撥打110報警，希望警方協助尋回手機。110報警平臺迅速響應，將該信息轉至平橋鎮民呼我應辦公室。

負責人陳優萍接到指令后，第一時間聯系杭州的報警人，詳細詢問手機品牌、型號等細節，同時聯系定位點所在轄區辦事處副書記龐喜蓉查找。為精準、快速找回手機，龐喜蓉利用自身手機查找邵永寧手機連接的無限局域網，當信號出現后，以此為圓心，確定信號加強方向，最終在信號滿格時確定了一家手機店為可疑點位。另一邊，陳優萍則持續與邵永寧溝通，確認手機特征，提供線索支持。最終，在民呼我應辦公室、辦事處、派出所的通力協作下，成功找回手機。

“手機里的東西對我特別重要，感謝你們的幫助，這是真正的為民辦實事。”得知手機順利尋回，邵永寧激動不已。

據了解，為全力解決群眾“急難愁盼”問題，今年4月，平橋鎮組織綜合信息指揮室、信訪、便民中心、工辦等職能部門成立民呼我應辦公室，始終把群眾需求擺在首位，從細微的民生小事到關系群眾切身利益的大事，均落實專人負責處理。4月份以來，解決各類訴求1000余項，其中12345熱線投訴量5月環比下降11.67%。