3月31日下午2時30分,三門縣楊家村快遞驛站門口移來了一座“小山”。驛站老板陳耀剛拉來了一車快遞包裹,幾名快遞小哥隨即迎上來,站在這座快遞“小山”邊上快速分門別類,一一收入驛站貨架,方便村民取件。
“一天至少要拉兩趟,到了11月這樣的旺季,就要三四趟。每天從早上7點忙到晚上7點,只有大年初一能歇一歇?!标愐林~頭的汗珠說。
近年來,隨著電商的快速滲透和物流配送體系的日益完善,一線城市的線上消費熱很快蔓延到了這個三門縣最大的行政村。記者在村口的小小驛站,觀察這場下沉市場的消費變革。
包裹量越來越多,這是最直觀的感受。據(jù)了解,盡管這兩年周邊陸續(xù)也出現(xiàn)了不少小驛站,分流了一部分快遞,但隨著村民網(wǎng)購熱情的持續(xù)高漲,楊家村快遞驛站的包裹量依然在漲。2022年,驛站每天接收差不多1100件快遞,現(xiàn)在已經(jīng)漲到了1500多件。一次驛站停電,快遞單無法掃描打印,陳耀只能在包裹上手寫備注?!耙獙?000多個快遞啊!那天我工作到了凌晨2點左右。”陳耀印象深刻。
陳耀原來做的是線下零售,幫自己的姨媽在村里開超市。2022年,聽說楊家村快遞驛站老板要前往外地做生意,想轉讓驛站,陳耀順勢就把店面盤了下來,一直做到今天。
轉行快遞業(yè)雖是機緣巧合,但也源于陳耀對村民消費習慣的敏銳觀察?!澳菚r我就發(fā)現(xiàn),村里有的人習慣什么東西都在網(wǎng)上買,畢竟網(wǎng)上什么都有。我就想,要是以后大家都變這樣了,傳統(tǒng)的超市零售怎么打得過?”
驛站包裹量年均30%的增速,印證了陳耀當初的判斷。如今,為了能和線上消費形成差異化競爭,陳耀的姨媽及時調(diào)整經(jīng)營思路,把超市的一半空間改造成了藥房,剩下的一半以賣食品為主。而陳耀的驛站面積越擴越大,人手也從一開始的2人增加到了6人。
在驛站蹲點的一天里,記者發(fā)現(xiàn),農(nóng)村線上消費的火爆,歸因于網(wǎng)購品類的豐富。在村里很難買到的東西可以在網(wǎng)上購買,彌補了下沉市場的商品供給缺口。
觀察來來往往取件的村民,記者發(fā)現(xiàn),大伙買什么東西的都有。小到各類日用品,如紙巾、牙膏、洗發(fā)水等,大到家電、家具。有的人家里家具壞了,找不到合適的螺絲釘,也去網(wǎng)上淘。記者甚至還遇到一位買了一袋50斤水泥的大哥?!耙呀?jīng)不是第一次買啦!家里正在裝修,去建材市場又很不方便,看網(wǎng)上的水泥便宜,就買來試一試,沒想到效果不錯,就一直網(wǎng)上補貨?!彼f。
快捷便利的退貨方式讓村民網(wǎng)購也沒了后顧之憂。“以前在網(wǎng)上買東西,只敢買買日用品,不太敢買衣服鞋子,怕穿著不合適退貨不方便。現(xiàn)在啊,基本全改網(wǎng)上買了?!闭脕砟每爝f的村民呂華萍說,網(wǎng)上退貨都是上門取件,而且都有運費險,實在太方便了。
記者特意仔細數(shù)了數(shù),發(fā)現(xiàn)每10位取件村民中,至少兩位是老年人,這也說明,隨著智能手機在農(nóng)村的普及,網(wǎng)購的年齡層已從原來的年輕人群體擴大到了全年齡層,尤其銀發(fā)群體已成為農(nóng)村網(wǎng)購中不可忽視的一股力量。
楊家村村民楊金良今年84歲了,卻過得越來越潮,尤其在學會了用手機網(wǎng)購之后,成了十里八鄉(xiāng)有名的網(wǎng)購重度愛好者,幾乎天天要出門拿快遞。記者采訪期間,正好遇上他騎著網(wǎng)上購買的自行車來驛站取快遞。
線上消費一直是消費版圖中的新增長極之一。而當城市線上消費進入存量競爭時,農(nóng)村市場以其驚人的消費潛力,成為拉動線上消費增長的一股重要力量。記者從省郵政管理局獲悉,今年前兩月,浙江全省農(nóng)村快遞投遞量超4億件,同比增長19%,占全省快遞投遞量五分之一。而這組數(shù)據(jù)仍會在將來不斷攀升。
面對未來,陳耀表示有點“壓力山大”:“包裹量不斷增長,工作量也在同步增加,況且現(xiàn)在村民對快遞服務要求也越來越高。”陳耀介紹,像驛站角落里的商用冰箱,就是為了日益增加的生鮮冷藏快遞而增設的。目前,雖然很多村民選擇來驛站自提包裹,但是有快遞柜自提、上門投遞需求的村民在不斷增多?!拔覀冋谙敕ㄗ幽兀‘吘勾蠡锒枷牒统抢锶艘粯?,享受更多的服務模式?!标愐f。
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