近年來，臺州以“放心消費在臺州”創建工作為抓手，從建機制、優環境、抓維權、促提升入手，營商環境和消費環境持續優化，根據3月13日中國消費者協會發布的2024年全國100個城市消費者滿意度測評報告，臺州綜合得分85.5分，排名全國第17，省內第3，綜合得分連續8年上升。

近年來，臺州始終做浙江放心消費建設領域的積極參與者和努力踐行者，在推進“放心消費在浙江”“滿意消費長三角”行動中，大力推進餐飲、金融、旅游、網購等行業（領域）及商圈、鄉村、街區、工廠等單元（單位）放心消費建設，持續優化消費環境，不斷提升維權效能，為推動產品服務品質提升、消費權益有效保障和消費需求持續增長等作出了不懈努力。截至2024年底，全市共培育放心消費承諾單元2.3萬多家，其中放心工廠2700余家、無理由退貨單位8600余家、放心商圈65個。根據市社情民意調查中心發布的報告，2024年臺州市消費環境群眾滿意率達97.2%。

為更高效維護消費者合法權益，市市場監管局創新開發“云聽”投訴舉報數據分析應用系統，用數據來導航精準監管和針對性執法，通過訴轉抽、訴轉監和訴轉案，深化多發問題源頭治理，去年全市市場監管系統組織產品質量抽檢3100多批次，辦理訴轉案達1041件。持續深化基層消保工作規范化建設，全市9個縣（市、區）市場監管局、83個基層所完成規范化消費維權調解室建設全覆蓋，全年新建消費維權聯絡站（點）84個（總數達到289個），新增ODR企業656家（總數達到1303家），消費維權工作效能進一步提升，投訴舉報按時處置三率均在99.99%以上，投訴調解成功率達70.05%以上，同比去年提升7.17個百分點，高于全省全國15個百分點以上，12315綜合效能處于全省前列，全市維權環境滿意率達到93.8%。

下一步，臺州將以更高標準、更實舉措持續提升消費者滿意度。通過多方協同、創新驅動，讓消費者在每一次消費中都能感受到安心、放心與舒心，持續擦亮臺州消費環境的金字招牌，為推動經濟高質量發展注入強勁動力。