提升服務(wù)質(zhì)量，打造獨(dú)具特色的文化體驗(yàn)，是吸引游客、留住人心的關(guān)鍵所在。近日，臺(tái)州府城“宋禮賓呈”服務(wù)首批內(nèi)訓(xùn)師順利結(jié)業(yè)。他們將持證上崗，幫助更多職工深刻理解宋韻禮儀文化，并將其融入到日常的待客工作中，為游客帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的文化旅游體驗(yàn)。
現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)員們輪流上臺(tái)，根據(jù)自身工作內(nèi)容和專業(yè)特長(zhǎng)，圍繞宋禮服務(wù)形象規(guī)范、行為規(guī)范、場(chǎng)景應(yīng)用等方面開展微課講解。在隨后舉行的結(jié)營(yíng)儀式上，帶訓(xùn)老師為學(xué)員們頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，激勵(lì)他們?cè)诮窈蠊ぷ髦?，發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師“傳幫帶”作用，帶領(lǐng)更多職工以宋制禮儀接待八方游客。
據(jù)了解，自2023年開始，臺(tái)州府城常態(tài)化開展宋文化禮儀服務(wù)培訓(xùn)，通過組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，開展專業(yè)的培訓(xùn)與實(shí)踐，發(fā)揮其在臺(tái)州府城宋禮服務(wù)文化與一線服務(wù)執(zhí)行間的紐帶作用，推動(dòng)宋禮服務(wù)持續(xù)優(yōu)化、長(zhǎng)效落地。
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