“這些舊鈔票放在家里好多年了，一直用不出去，你們不怕麻煩，幫我解決了困擾我很久的問(wèn)題，真是太感謝了！”近日，在農(nóng)行黃巖新前支行，一位客戶激動(dòng)地說(shuō)。

　　原來(lái)，3月12日上午，這位客戶行色匆匆地來(lái)到該支行，面帶羞赧地詢問(wèn)大堂經(jīng)理，因她家中有好幾箱一元紙幣，大概有三萬(wàn)元，不知道能否兌換成整幣。

　　“當(dāng)然可以，不管面值大小，人民幣都是咱們的法定貨幣，為客戶提供零錢(qián)兌換業(yè)務(wù)是我們銀行的基本職能。”該行大堂經(jīng)理爽快地說(shuō)。于是，當(dāng)天下午，客戶就將三大箱裝著三萬(wàn)紙幣的箱子搬到了該行，工作人員隨即投入清點(diǎn)工作。

　　由于存放時(shí)間長(zhǎng)，大部分紙幣都有嚴(yán)重的破損、發(fā)霉、拼接等現(xiàn)象，為清點(diǎn)工作帶來(lái)了很大的難度。為加快清點(diǎn)進(jìn)度，當(dāng)天下班后，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)全部的11名員工加班加點(diǎn)投入清點(diǎn)工作。他們分工有序，清理、手點(diǎn)、捆綁、蓋章流水線操作，同時(shí)輪流換崗，接力就餐，全力以赴加速清點(diǎn)。

　　最后，歷時(shí)6個(gè)多小時(shí)的馬拉松，在當(dāng)晚11點(diǎn)，全部的一元紙幣整理清點(diǎn)完畢，共計(jì)兩萬(wàn)六千六百五十元。該行隨即電話聯(lián)系客戶第二天來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)。3月13日上午，在與客戶核實(shí)金額后，兩萬(wàn)六千余元的現(xiàn)金順利存入客戶卡內(nèi)，也才有了開(kāi)頭的一幕。

　　據(jù)了解，為了暢通人民幣現(xiàn)金的流通渠道，維護(hù)人民幣法定地位，提升百姓和經(jīng)營(yíng)主體人民幣現(xiàn)金支付的體驗(yàn)感，農(nóng)行黃巖支行不斷提升基層網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金收付、殘損幣兌換、小面額備付等服務(wù)工作，強(qiáng)化重點(diǎn)客戶零幣兌換、殘幣回收等主動(dòng)服務(wù)，提升現(xiàn)金服務(wù)的廣度和深度，為打造安全、和諧、高效的人民幣流通環(huán)境貢獻(xiàn)力量。