“真的非常感謝，你們真是老百姓自己的銀行，周到又貼心！”近日，在客戶胡先生家中，兩位上門服務的營業部工作人員收到了一句真誠感謝。

　　當日營業結束，交接款箱后，東陽農商銀行營業部工作人員正在做收尾工作，辦公座機電話響了起來。一位胡姓先生來電求助，稱自己母親社保卡過期，但是日常為其買藥都要用到社保卡，但母親的腿腳不便，無法到網點申辦，想著先打電話咨詢如何能盡快換卡。聽聞胡先生焦急的語氣，工作人員安撫胡先生：“先生您先不要著急，留個電話，我們馬上安排工作人員上門為您辦理！”獲知該情況后，營業部黨支部立即開啟綠色通道服務，當下安排黨員先鋒隊的兩名工作人員“加班”上門核實，辦理服務。在確認胡先生母親的實際情況和授權代辦意愿后，工作人員為其準備好代辦相關手續，以便胡先生第二天直接到網點換到新社保卡。

　　上門辦理社保卡，業務雖小，但體現了農商銀行對特殊客戶群體的理解和尊重。金融服務主動向群眾延伸一小步，卻能為客戶解決“急難愁盼”，東陽農商銀行營業部將繼續秉承以客戶為中心的服務理念，堅持黨建引領，不斷提升金融服務水平，為千家萬戶送去冬日暖陽！