“你看我的發型漂亮不？”“好看好看！”近日，天臺街頭鎮峇溪姚村的老人們喜笑顏開，他們在“溫暖有約”平臺上發布的需求得到了天臺愛心團隊的及時回應。天臺愛心團隊成員在文化禮堂為該村50多位老人免費理發、量血壓，為行動不便的村民們代購了米、油、牛奶、餅干、洗衣液等日常生活用品，并邀請了縣人民醫院醫生為村民們免費進行前列腺癌早篩和B超檢查。

　　“‘溫暖有約’平臺很方便，當天下單，當天就會有人聯系?！贝甯刹恳鹁嬖V記者，“村民們平時理發要到鎮里，現在志愿者們送服務上門，方便多了。”姚桂君的母親行動不便，她幾乎每月都會在“溫暖有約”平臺上替母親預約健康服務，街頭醫院的醫生們接單后次日便會上門。

　　除了理發、打掃衛生、水電維修等生活需求，峇溪姚村的老人們還會在“溫暖有約”上發布代跑代購需求。“我需要什么，就用手機在‘溫暖有約’平臺上下單，不僅可以有志愿者陪我聊天，還可以幫我買米買藥?！贝迕褚δ鼙袆硬槐?，借助“溫暖有約”平臺，足不出戶便可滿足基本生活所需。

　　針對老年群體表達需求渠道不暢、志愿服務精準度不夠、志愿管理制度不完善等“三難”問題，天臺縣從關愛老年人和完善志愿服務入手，創新推出全省首個養老志愿服務應用“溫暖有約”，于2021年8月上線“浙里辦 志愿浙江”平臺。

　　“溫暖有約”志愿服務應用場景集成“約服務、做志愿、志愿嘉”三大板塊，共推出精神關懷、代跑代購、司法服務、生活需求等12個服務項目，整合社區村居、政府單位、社會團隊等志愿服務資源，整合心理疏導、精神關懷、文體活動等志愿服務資源，健全多層次、多元化、個性化的精神和生活關懷機制。老年人登陸浙里辦“溫暖有約”平臺后，在“約服務”欄目發布需求，志愿者接單、服務后生成積分，憑積分可享受信貸優惠、文化旅游等各項獎勵。

　　目前，該應用已幫扶老年人2萬多人次，參加的志愿者3.6萬人次，好評率達98%；并列入全省首批“一地創新、全省共享”“一本賬S0”，在全省進行推廣。