浙江在線-臺州頻道9月17日訊（浙江在線通訊員 孫妤欣）為提升群眾執(zhí)法滿意度，打造文明宜居、衛(wèi)生整潔的城市環(huán)境，椒江區(qū)白云街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)堅(jiān)持“五心服務(wù)”，以“初心、貼心、暖心、連心、虛心”五管齊下，著力提升綜合行政執(zhí)法效能，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，守護(hù)好百姓期待的“心中之城”。

　　建筑工地巡查

堅(jiān)持初心工作，牢記執(zhí)法為民

　　堅(jiān)持“為民執(zhí)法、執(zhí)法為民”初心，充分遵循執(zhí)法規(guī)范“四個一”準(zhǔn)則，在城市管理的每一條街道、每一個巷口、每一個角落用心用情用力，勤跑、多問、牢記群眾的所需所盼所求，不論是在查處占道經(jīng)營、違章停車，還是在處理污水、遏制噪音，都時(shí)刻牢記要將“體恤民情、領(lǐng)會民意”作為常態(tài)化管理的首要目標(biāo)，確保“嚴(yán)格執(zhí)法是為了更好地服務(wù)”，實(shí)實(shí)在在把大事辦實(shí)、把小事辦細(xì)，以如磐初心，為民執(zhí)法，讓城市更美好。

堅(jiān)持貼心管理，推行便民服務(wù)

　　在推進(jìn)工作過程中，始終急群眾之所急、憂群眾之所憂，站在人民立場上思考問題，了解群眾在工作、生活中的困難，探尋主要矛盾，解決實(shí)際問題。如在整治城市亂設(shè)攤問題過程中，堅(jiān)持疏堵結(jié)合，創(chuàng)新打造擁有補(bǔ)鞋、補(bǔ)衣服、修理自行車等功能的便民服務(wù)點(diǎn)，設(shè)立時(shí)令水果自產(chǎn)自銷點(diǎn)，推行門頭店招免審批報(bào)備制等，讓老百姓在日常生活中就能感受到城市管理的“溫度”，讓“貼心”服務(wù)不再遙不可及，走進(jìn)“尋常百姓家”。

　　和佳韻驛站民主懇談

堅(jiān)持暖心服務(wù)，傾力護(hù)學(xué)護(hù)幼

　　主動與轄區(qū)內(nèi)學(xué)校和公安部門聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)，設(shè)立校園綜合行政執(zhí)法護(hù)學(xué)崗。常態(tài)化運(yùn)用校園周邊的高清探頭遠(yuǎn)程查看情況，安排專人維持轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)上學(xué)、放學(xué)期間的秩序，嚴(yán)管上下學(xué)期間違章停車、散發(fā)小廣告、流動攤販等現(xiàn)象，并融合無人機(jī)勸離等創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)“科技＋城市管理”的護(hù)學(xué)模式。深化愛心送考服務(wù)，在中考、高考期間，所有行政執(zhí)法車輛全部提供愛心送考服務(wù)，招手即停，揮手即走。

堅(jiān)持連心溝通，雙向互動增信

　　以網(wǎng)格劃分為基礎(chǔ)，為每一位街長配備專屬號碼，實(shí)現(xiàn)專人專號專群，街長主動與群眾交換聯(lián)系方式，通過面對面交流、互通電話、建立微信群等方法，加強(qiáng)投訴舉報(bào)收集，及時(shí)就老百姓關(guān)注的居住環(huán)境提升、垃圾分類改造、油污凈化處理等問題作出官方、詳細(xì)的說明與引導(dǎo)。廣聽民意、廣納民智，坐下來、面對面、心連心地共商城市管理提質(zhì)增效舉措，切實(shí)增強(qiáng)與群眾之間的血肉聯(lián)系和推心置腹的交流互通。

堅(jiān)持虛心改善，持續(xù)提升能力

　　結(jié)合中隊(duì)例會、三會一課等，定期開展學(xué)習(xí)討論，推進(jìn)批評與自我批評，加強(qiáng)自查自找自糾，通過查擺問題、分析問題、解決問題，有效推行執(zhí)法理念、積極改善執(zhí)法態(tài)度、嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法制度。同時(shí)注重深入群眾中間，暢通監(jiān)督投訴舉報(bào)渠道，在日常執(zhí)法過程中有效收集采納相關(guān)意見建議，不斷提升街面治理能力，形成社會監(jiān)督與自我革新的雙向協(xié)作更新機(jī)制，不斷改善提升執(zhí)法“軟實(shí)力”。

　　下一步，椒江區(qū)白云街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)將繼續(xù)貫徹落實(shí)“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”的總體要求，以城市管理“小切口”推進(jìn)民生服務(wù)“強(qiáng)飛躍”，譜寫執(zhí)法為民的新篇章。