潘賢德每天悉心服務來求醫(yī)的病人，一口流利的方言使得他更能走進病人們的內(nèi)心。

　　忙了一個上午，送走一波病人后，潘賢德才想起早已涼透的茶水，喝了一口，用手捶了捶發(fā)硬的腰板，長舒了一口氣。

　　潘賢德是臺州玉環(huán)市坎門街道雙龍社區(qū)衛(wèi)生服務站的醫(yī)生，服務站負責的區(qū)域各方人員匯聚，大家說著各不相同的方言。為了便于服務病人，潘賢德學會了當?shù)厮姆N主要的方言。病人開口說什么話，潘賢德便自由切換到對應的方言與之交流，既增加了親切感，又照顧到不會說普通話的病人，在當?shù)貍鳛槊勒劇?/p>

一個鄉(xiāng)里出現(xiàn)四種方言

看病還得找“翻譯”

　　玉環(huán)人潘賢德是一位有著26年黨齡的黨員醫(yī)生，1984年從臺州衛(wèi)校醫(yī)士專業(yè)畢業(yè)后，他便來到雙龍社區(qū)衛(wèi)生服務站（原雙龍鄉(xiāng)衛(wèi)生院）工作，至今已37年。

　　玉環(huán)雙龍鄉(xiāng)接壤溫州，在這里生活的居民四方匯聚，使用的語言大相徑庭：比如鳳凰山村人說臺州話；水龍村人說閩南話；東山村人說的是溫州話；而坎門工業(yè)區(qū)一帶，因為前來務工的四川人比較多，所以四川話是通用語言。

　　“在這邊當醫(yī)生，最大的煩惱就是周邊群眾所操方言多而雜，每天來我這里的病人，說著各種方言，而且很多年紀大一些的人還不太會說普通話，這使得整個問診過程十分不便，溝通困難。”一開始，潘賢德只能找聽得懂相同方言又會說普通話的其他病人幫忙。但如果找不到“翻譯”，潘賢德就只能讓病人在旁邊等候，等到病人有老鄉(xiāng)過來，才能解圍。

　　“轄區(qū)里老人很多，這樣的情況發(fā)生的次數(shù)太多，不僅看病效率低，醫(yī)生和患者的距離也拉大了，看病的體驗感非常差。”潘賢德說。

　　于是潘賢德下決心學會轄區(qū)常見的幾種方言，以便更好地給病人看病。

學習過程很艱難

把病人當老師

　　潘賢德祖籍福建，他和家人平時交流用的是閩南話。

　　因為玉環(huán)隸屬于臺州，臺州話是當?shù)刈畛Ｒ姷姆窖裕速t德首先學習臺州話。好在身邊很多同學朋友都說臺州話，沉浸在這樣的語言氛圍里，學起來相對容易些。

　　“朋友們用臺州話聊天，我就在邊上豎起耳朵聽，嘴形默默模仿，就和學生時代學英語一樣。每天通過聽力和口語練習，我說臺州話的水平提高很快。”現(xiàn)在潘賢德講的臺州話，已經(jīng)聽不出什么發(fā)音和措辭上的破綻了。

　　每天來求醫(yī)的病人里，很大一部分人說四川話，所以潘賢德把四川話作為必學方言。“好在四川話和普通話差別不大，無非是一些腔調(diào)和俗語方面要下點工夫模仿和記憶，整體難度沒那么大。”

　　讓潘賢德苦不堪言的是學說溫州話，別看溫州話和閩南話的語系差不多，在外人聽起來，這兩種方言好像同屬一類，但是潘賢德深知，這兩種方言完全是“風馬牛不相及”。

　　“在學習溫州話的過程中，我也一次次被一種無助感支配，唧唧呱呱說了一大堆，毫無章法和規(guī)律，而且發(fā)音和普通話的意思毫無瓜葛，很難有記憶點。”潘賢德說。

　　好在每天都有說溫州話的病人來看病，他就一邊看病，一邊虛心請教某句溫州話的發(fā)音，把病人當老師。

　　依靠日積月累，幾年后的某一天，潘賢德說自己好像突然“開竅”，能夠聽懂那些原本“粘成一團”的溫州話發(fā)音所代表的意思了。

用病人的方言交流

有助于準確掌握病情

　　從醫(yī)幾十年，潘醫(yī)生深切地感受到鄉(xiāng)音的重要性。“很多病人一聽你說普通話，他們就會正襟危坐，情緒繃緊，尤其是一些老年人，緊張得手都在抖，這對于我們準確診斷病人的病情是不利的。”會說對應的方言后，病人一聽是“自己人”，馬上就放松下來。在這樣的氛圍里，病人更能夠向醫(yī)生準確描述自己的病情和感受，便于醫(yī)生把握病人的病情。

　　“東山村有個老阿婆，體弱多病，常年臥床，她有點‘諱疾忌醫(yī)’，對家人帶她來醫(yī)院看病非常抗拒。我得知這個情況后，就背著醫(yī)藥箱上門給她看病。她看我用溫州話和她聊天，改變了原本警惕抗拒的態(tài)度，愿意和我說心里話。”從那以后，這位老阿婆就成了潘賢德的牽掛，他經(jīng)常抽空去看她，及時掌握老人的身體情況，對癥下藥。

　　每天上午是潘賢德最忙的時候，多名病人一起來到診室，大家用各自的方言和潘賢德交流自己的癥狀和病情。錢報記者在現(xiàn)場聽得一頭霧水，唯一能夠感受到的是潘賢德的耐心，以及各位病人滿意的笑容。

　　4月18日下午，忙完一天的工作，他又背著醫(yī)藥箱下村服務去了。每周，潘賢德都會堅持至少四次下村服務，給村里的老人和行動不便的殘疾人提供上門服務。

　　“學好方言話，走遍村塘都不怕！”這名沉在基層30多年的醫(yī)者，再忙也不忘開一下自己的玩笑。