浙江在線-臺(tái)州頻道2月3日訊(浙江在線通訊員 馮東輝)2月3日,G2281次列車下來一名旅客,手拿錦旗、步履快速,來到臺(tái)州站感謝車站拾金不昧、熱心幫助的工作人員。
事情還得從2021年1月25日講起。臨近春運(yùn),加上疫情影響,車站工作忙碌又和緊張。當(dāng)日,車站客運(yùn)負(fù)責(zé)人付月紅在站臺(tái)進(jìn)行日常巡視,突然一名旅客跑到她面前說,剛剛撿到一只包交給她。付月紅用對(duì)講機(jī)呼叫3號(hào)檢票口客運(yùn)員孫捷,“孫師傅,旅客在站臺(tái)上撿到一個(gè)皮包交給我,我上來作業(yè)結(jié)束我們一起開包處理一下。”
在結(jié)束G2364次作業(yè)后,在付月紅組織下,孫捷在打開作業(yè)記錄儀,與客運(yùn)員馮雙雙一起開包發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有2沓封裝好的百元現(xiàn)金,目測(cè)2萬元,同時(shí)包內(nèi)有2個(gè)密封的現(xiàn)金。經(jīng)清點(diǎn),內(nèi)有現(xiàn)金4.72萬元,清點(diǎn)包內(nèi)其他物品未發(fā)現(xiàn)能夠證明失主身份信息的證件。
為了尋找失主,車站通過候車室及站臺(tái)廣播尋找失主。根據(jù)當(dāng)時(shí)列車到發(fā)情況,通過車站客服系統(tǒng),查找到了當(dāng)時(shí)作業(yè)列車長(zhǎng),請(qǐng)相關(guān)列車長(zhǎng)在列車進(jìn)行廣播尋找失主,經(jīng)過近半個(gè)小時(shí)后,相關(guān)列車長(zhǎng)反饋均未找到失主。
面對(duì)這種情況,車站工作人員并未放棄,付月紅提出,再次仔細(xì)清點(diǎn)包內(nèi)物品,發(fā)現(xiàn)包內(nèi)除現(xiàn)金和雜物外,有一本工資發(fā)放清單,清單封皮上有姓名及聯(lián)系方式(2個(gè)電話號(hào)碼),經(jīng)撥打,一個(gè)顯示為空號(hào),另一個(gè)無法接通。車站聯(lián)系公安鐵路派出所,請(qǐng)求協(xié)助。在公安部門協(xié)助下找到了該姓名人員現(xiàn)有聯(lián)系方式后,經(jīng)撥打電話,對(duì)方回答是自己今天并未乘坐鐵路出行,也未曾丟失現(xiàn)金,自己并非失主。
面對(duì)這種局面,車站工作人員依然不放棄,決定再次清點(diǎn)皮包,在皮包最內(nèi)側(cè)的夾層里,有一份存折,兩人仔細(xì)檢查存折,找到存折記載的電話號(hào)碼。電話很快打通,電話那端的那位男士急切表示,自己是失主,“謝謝謝謝……”說個(gè)不停。原來該旅客當(dāng)日在臺(tái)州站乘坐G2346次列車前往紹興,在車上發(fā)現(xiàn)皮包丟失后,心急如焚,要知道這是給民工工資尾款。在向該名旅客詢問該包內(nèi)的物品細(xì)節(jié)后,基本確定是失主本人。這時(shí),付月紅、孫捷、馮雙雙懸著的心終于放下。
當(dāng)晚9時(shí)許,旅客匆忙趕到鐵路臺(tái)州站,出示有效證件、說明包內(nèi)物品細(xì)節(jié),在核對(duì)無誤后,車站將失物交還失主,同時(shí)請(qǐng)失主清點(diǎn)相關(guān)現(xiàn)金。旅客在清點(diǎn)后,表示現(xiàn)金一分不少,物品全部都在,同時(shí)告知工作人員自己是開公司的,包內(nèi)的現(xiàn)金是年底發(fā)給工人的尾款。失主對(duì)車站工作人員堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念,急旅客之所急,永不言棄的高尚品格表示衷心感謝,當(dāng)場(chǎng)拿出部分現(xiàn)金感謝,工作人員婉言謝絕,表示在數(shù)日后親自送上錦旗以示謝。
于是就出現(xiàn)開頭那一幕。
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