2019年，民生銀行手機(jī)銀行用戶、月活用戶以及借記卡快捷支付交易規(guī)模，均位居股份制商業(yè)銀行前列；手機(jī)號支付客戶數(shù)在205家銀行中排名第四、全國性股份制商業(yè)銀行中位居第一；網(wǎng)絡(luò)金融品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大，榮獲央行“2019年度網(wǎng)上銀行服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)‘領(lǐng)跑者’”稱號、新浪財(cái)經(jīng)“最受歡迎手機(jī)銀行獎”、中國金融認(rèn)證中心（CFCA）“最佳金融科技創(chuàng)新應(yīng)用獎”等十一項(xiàng)大獎，在新浪財(cái)經(jīng)組織的2019年手機(jī)銀行評測中，民生銀行手機(jī)銀行在參評的21家銀行中位列第四名，穩(wěn)居商業(yè)銀行第一梯隊(duì)，民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融品牌美譽(yù)度、影響力持續(xù)提升。

　　下一階段，民生銀行手機(jī)銀行的發(fā)展目標(biāo)和創(chuàng)新舉措備受業(yè)界關(guān)注，民生銀行方面就此話題對中國電子銀行網(wǎng)表示：

　　2020年，將進(jìn)一步升級民生通行證，為客戶提供統(tǒng)一入口、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一體驗(yàn)的一致性服務(wù)；充分應(yīng)用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技，優(yōu)化個(gè)人手機(jī)銀行，以客戶為中心，通過服務(wù)聚合和全新設(shè)計(jì)，為用戶提供一目了然、簡潔高效的用戶體驗(yàn)；豐富民生銀行官方微信小程序功能等，實(shí)現(xiàn)輕量化、便攜式的平臺服務(wù)。

　　持續(xù)建設(shè)企業(yè)移動端服務(wù)，開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新；提升企業(yè)手機(jī)銀行服務(wù)能力，加強(qiáng)企業(yè)用戶經(jīng)營管理，開啟手機(jī)銀行多種連接客戶的功能建設(shè)，通過遠(yuǎn)程銀行提供實(shí)時(shí)、全面、快速、專業(yè)的客戶隨行服務(wù)；建設(shè)、升級面向中小企業(yè)客戶、供應(yīng)鏈金融客戶等不同客群的專屬服務(wù)，開展移動端開放式非金融服務(wù)建設(shè)，創(chuàng)新場景化業(yè)務(wù)服務(wù)。