2019年，民生銀行持續深化經營體制改革和業務模式創新，充分激發經營活力，扎實推進改革轉型，戰略民企、科技金融和綜合化經營等戰略轉型重點領域的價值貢獻逐步凸顯，促進全行業務經營高質量、可持續發展。

　　推動民企戰略扎實落地。民生銀行持續加強客群經營，加速產品創新，推動客戶服務水平不斷提升。構建戰略、中小、小微、生態民企的完整服務體系，優化總分行戰略民企名單制管理，通過“線上+線下”批量獲客模式擴大中小企業客戶基礎，持續深化小微業務3.0新模式建設，加快供應鏈系統平臺建設，強化鏈上業務開發。截至2019年末，民生銀行戰略民企客戶650戶，比上年末增長83.62%；存款日均3,598.55億元，比上年增長86.20%；貸款總額4,364.68億元，比上年末增長113.00%。

　　強化科技金融業務賦能。民生銀行深化數據治理，推動重點領域大數據規模化應用，搭建流量聚合平臺，為客戶提供場景化金融服務；優化科技治理體系，提升自主開發效率，增強科技創新的業務支持能力；強化分布式技術應用和大數據風控，建設綜合金融服務中臺，夯實銀行風險控制能力；推動網絡金融與業務深度融合，遠程銀行全面實現線上化運營，強化直銷銀行獨立經營能力，推動科技與業務融合及規模化創新。截至2019年末，民生銀行對公線上平臺用戶數達231.03萬戶，比上年末增加49.83萬戶，增幅27.50%；零售線上平臺用戶數達7,041.18萬戶，比上年末增加1,111.20萬戶，增幅18.74%；直銷銀行客戶累計2,920.30萬戶，管理金融資產1,098.32億元。

　　聚焦綜合服務能力提升。民生銀行集團堅持“一個民生”理念，加快多元化布局，為客戶提供高水平的綜合金融服務。一是提升一體化服務水平，推動戰略民企綜合服務、重點產品交叉銷售和境內外機構業務協同發展；二是優化集團化管控，提升銀行及附屬公司的綜合實力和市場地位；三是推進風險與業務協同，強化前中后臺協同，形成業務推進合力。2019年，附屬機構共實現營業收入84.11億元，同比增長12.13%；實現歸屬于母公司股東的凈利潤13.31億元，同比增長100.75%。