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奧康公司經(jīng)協(xié)調(diào)退了消費(fèi)者200元
2014年08月21日 來源: 臺(tái)州商報(bào) 章韻

  日前,本報(bào)報(bào)道了臨海小芝的葉先生在澤國鎮(zhèn)的一家奧康專賣店買了一雙皮涼鞋,放了兩年沒有穿,今年拿出來穿的時(shí)候,不到兩周,鞋底就斷成了4段。當(dāng)葉先生找到奧康公司討說法時(shí),奧康公司卻一直沒有一個(gè)明確的答復(fù)。“鞋子價(jià)格不貴,但奧康公司的態(tài)度讓人氣憤。”葉先生說。

  8月19日上午,澤國奧康鞋店的店長給記者打來電話稱,奧康方面一直在跟葉先生協(xié)商溝通,“葉先生可以來我們這里換一雙鞋子。”對(duì)此,葉先生表示,他希望奧康公司能退款給他,“我想要的至始至終都是奧康的一個(gè)態(tài)度而已。”葉先生說。

  隨后,記者聯(lián)系到奧康公司負(fù)責(zé)臺(tái)州運(yùn)營的經(jīng)理江榮華。江榮華表示,可以給葉先生退款,葉先生可以隨時(shí)到門店退款,如果沒有時(shí)間的話,可以提供銀行賬號(hào),奧康公司匯款給葉先生。“葉先生說這雙鞋買了一兩百元,具體的也記不清了,我們就按照200元退款給葉先生。”

  針對(duì)奧康鞋緣何會(huì)因?yàn)榉胖脙赡辏淮┚蛿喑?段的現(xiàn)象,江榮華表示,由于葉先生購買的這雙皮涼鞋的鞋底是聚氨酯做的,聚氨酯有其優(yōu)點(diǎn),比較輕便,但放久了,就可能出現(xiàn)這樣的結(jié)果。“如果平時(shí)在穿,還好一點(diǎn)。這就好像我們買了一輛車,常開反倒不容易有問題,如果一直放著不開,發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎什么的都可能會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。”江榮華說。

  當(dāng)日下午,葉先生告知記者,他已從門店退回了200元。

  商家做法

  是知名品牌該有的態(tài)度

  皮鞋類商品依據(jù)我們的相關(guān)“三包”政策,保質(zhì)期一般是3個(gè)月。3個(gè)月內(nèi)如果發(fā)生斷膠的商家應(yīng)予保修。

  本事件中,葉先生所購皮鞋至損壞時(shí),已有2年,對(duì)于這樣的損壞,依據(jù)三包政策,商家是無需負(fù)責(zé)的。雖然,葉先生在這2年當(dāng)中,并沒有穿過該鞋,但是,皮鞋作為皮革和橡膠制品,存在老化現(xiàn)象(比如皮革老化開裂,比如橡膠老化變形,比如膠水老化脫膠)。這些老化,并不是不穿不用就能夠阻止的(雖然部分鞋類因?yàn)楣に嚭捅pB(yǎng)的原因,可以長時(shí)間保持完好,但這類鞋類有一定的特殊性,并不適用所有鞋類)。但是,從另外一面來看,如果葉先生和記者了解的情況屬實(shí),皮鞋鞋底斷成了4段,這損壞程度未免有些太過夸張,該鞋是否在葉先生購買時(shí)就已經(jīng)存在質(zhì)量問題?對(duì)于這些,現(xiàn)在顯然都已經(jīng)是無法得知的。

  此外,從葉先生的描述來看,葉先生購買的是大幅優(yōu)惠后的商品,有是處理品的可能(2009年的款式,在2012年銷售處理的可能性較大),如果是處理品,商家在銷售時(shí),如果對(duì)瑕疵和損壞有事先聲明的話,那么事后該鞋發(fā)生損壞或者無法使用的情況,商家也是免責(zé)的。

  本事件雖然從相關(guān)的規(guī)定來看,消費(fèi)者超過了時(shí)限并不能再向商家主張權(quán)利,但是作為一個(gè)知名品牌,在消費(fèi)者遭遇此類情況時(shí),積極幫助消費(fèi)者,是一個(gè)知名品牌該有的態(tài)度。

原標(biāo)題: 奧康公司經(jīng)協(xié)調(diào)退了消費(fèi)者200元

標(biāo)簽: 奧康 浙江在線臺(tái)州頻道 責(zé)任編輯: 羅亞妮
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