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　　原標題：網購“后悔權”，你享受到了嗎？

　　2013年，修改后的《消費者權益保護法》(以下簡稱新《消法》)通過表決，這是自該法1993年頒布后的首次修改。

　　今年3月15日，新《消法》正式施行。新法明確了網絡購物“無理由退貨制度”，賦予網購消費者“后悔權”；還規定經營者格式條款、通知、告示等霸王條款無效。另外，藥品、食品、神醫等虛假廣告的發布者也將承擔連帶賠償責任。

　　其中，最為搶眼的莫過于賦予網購消費者的“反悔權”———消費者通過網絡購買的商品，有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

　　不過，記者在采訪中發現，無理由退貨聽上去很美，但實際操作起來有點難。

　　三門的張小姐是個網購達人。

　　“我在淘寶上花80多元買了一盒眉粉，當時不在家，快遞放在物業，我拿到手打開一看，一盒眉粉全碎成渣了。跟商家聯系，商家說我沒有驗收貨物是否完好就簽收，責任在我，因此只能換不能退。”張小姐有些氣憤，當時她就是看到該店頁面上有“7天無理由退貨”的承諾，才放心購買的，沒想到仍被拒絕。

　　張小姐的遭遇并不是個例。據臺州市工商局統計，新《消法》實施的一個半月中，消保委接到的投訴量為6897件，在形形色色的投訴中，網購依然占了較大比重，其中的“7天無理由退貨”成了投訴熱點。

　　按照規定，“7天無理由退貨”不是全都適用。新《消法》“豁免”了以下幾類商品：消費者定做的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品和交付的報紙、期刊，其余商品一律可以享受七天無理由退貨。但是實際操作中，很多商家目前的退換貨規定要嚴苛得多。

　　以化妝品為例，在一號店、亞馬遜、京東商城、蘇寧易購等綜合類平臺網站，化妝品均被劃定在了“七天無理由退貨”服務之外。