原標題:兩年前被扣的包裹,圓通快遞至今沒給個說法。向消保分局投訴,至今沒回復,記者走訪發現——
臨海消保分局幫忙協調解決,圓通快遞遲遲未通知到人
再次協調下,賠款已到位
記者 章 韻 張婷婷
見習記者 吳世淵
近日,臨海的王先生向本報維權記者反映,兩年前,在北京念書的女兒感冒生病,他通過圓通快遞給女兒寄了些藥品和保健品,價值300多元。然而,因為包裹中有液體貨品,在快遞過程中被扣,但圓通公司對此不聞不問,更談不上賠償。
這事一拖就拖了兩年。今年的3·15,王先生向臨海市消保分局投訴,并提供了相關的憑證。“當時已經受理了我的投訴,說會幫我協調解決的,但直到現在,還是一點回音都沒有,是不是解決不了呢?”王先生疑惑。
上周一,記者來到臨海市消保分局。臨海市消保分局局長許局長在了解情況后表示,該投訴很早就已協調解決,圓通快遞愿意賠償,但圓通快遞忘了通知王先生前去領錢了。“我們又一次聯系了圓通快遞,圓通快遞會盡快通知王先生前去領錢的。”許局長說。
上周二,王先生給記者打來電話,他已經領到了圓通快遞的賠償金額很滿意。“非常感謝你們!”王先生說。
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