3月15日上午，一年一度的《2018年浙江省放心消費(fèi)指數(shù)報(bào)告》正式出爐，該報(bào)告包括一個(gè)放心消費(fèi)總指數(shù)，以及消費(fèi)環(huán)境安全、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信、消費(fèi)者滿意和消費(fèi)貢獻(xiàn)等四個(gè)維度的指數(shù)（以下簡(jiǎn)稱“四維度指數(shù)”）。

　　總體來(lái)看，無(wú)論是放心消費(fèi)總指數(shù)還是四維度指數(shù)，同比往年均有增長(zhǎng)。具體來(lái)看，與2017年相比，2018年全省放心消費(fèi)總指數(shù)為0.8509，增長(zhǎng)5.79%；消費(fèi)環(huán)境安全指數(shù)為0.8111，增長(zhǎng)0.40%；經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信指數(shù)為0.7622，增長(zhǎng)24.73%；消費(fèi)者滿意指數(shù)為0.9594，增長(zhǎng)0.15%；消費(fèi)貢獻(xiàn)指數(shù)為0.8661，增長(zhǎng)4.14%。

　　放心消費(fèi)工作不僅被確定為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和百姓高品質(zhì)生活的重要舉措，更是被列入“浙江省2018年十大民生實(shí)事”項(xiàng)目?jī)?nèi)容持續(xù)推進(jìn)。全省放心消費(fèi)總指數(shù)達(dá)到0.8509，成功突破0.85關(guān)口，已經(jīng)處于較高水平。

　　放心消費(fèi)成為浙江“金名片”

　　自2016年12月起，浙江首次提出全面實(shí)施放心消費(fèi)在浙江行動(dòng)計(jì)劃。2017年，以“貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處"等16個(gè)字為基本條件，放心消費(fèi)示范單位建設(shè)在浙江全省推開，第一年即創(chuàng)建全省發(fā)展示范單位10815家。2018年，放心消費(fèi)示范建設(shè)縱深推進(jìn)，遍及居民小區(qū)周邊便利連鎖店，人流量較大商業(yè)街區(qū)，高速公路服務(wù)區(qū)、民宿、游船、快遞等領(lǐng)域，近17000家企業(yè)投入新建行列。

　　與此同時(shí)，浙江線下無(wú)理由退貨在全國(guó)率先破冰。2017年7月，放心消費(fèi)社會(huì)共建共創(chuàng)發(fā)布會(huì)舉行，吉利、銀泰兩大集團(tuán)率旗下省內(nèi)40家汽車4S店、29家銀泰門店，公開以無(wú)理由退貨為主要內(nèi)容的放心消費(fèi)承諾。世紀(jì)聯(lián)華、杭州大廈等一大批連鎖經(jīng)營(yíng)品牌企業(yè)紛紛加入。不到1個(gè)月時(shí)間，全省線上線下組織發(fā)動(dòng)13047家商家承諾無(wú)理由退貨，其中線下實(shí)體店8225家。

　　2018年省政府工作報(bào)告，明確將培育發(fā)展放心消費(fèi)示范單位、無(wú)理由退貨承諾單位列入省政府十方面民生實(shí)事之一。自從實(shí)施“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)以來(lái)，消費(fèi)對(duì)浙江經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)從2013年的39.7%提高到2017年的56.3%，成為第一動(dòng)力。

　　臺(tái)州、杭州表現(xiàn)搶眼

　　11個(gè)設(shè)區(qū)市放心消費(fèi)指數(shù)波動(dòng)區(qū)間為0.7817至0.8875，與2017年基本持平。放心消費(fèi)指數(shù)排名從高到低依次是臺(tái)州、杭州、寧波、溫州、湖州、紹興、嘉興、金華、衢州、麗水、舟山。

　　浙江各地在放心消費(fèi)建設(shè)上亮點(diǎn)頻頻：杭州以12315投訴維權(quán)（杭州）中心和網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)（杭州）中心的建設(shè)為抓手加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)秩序和商品質(zhì)量監(jiān)管；烏鎮(zhèn)景區(qū)打造放心消費(fèi)綜合示范區(qū)形成樣板經(jīng)驗(yàn)，寧波率先開展放心消費(fèi)鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道與社區(qū)行政村創(chuàng)建，溫州推出11個(gè)不同類型創(chuàng)建模板，景寧、文成等地緊扣產(chǎn)業(yè)特色建設(shè)放心民宿示范區(qū)，臺(tái)州“一局一品”創(chuàng)建放心消費(fèi)特色服務(wù)品牌……

　　這樣的努力在放心消費(fèi)指數(shù)報(bào)告上也有了集中體現(xiàn)，11個(gè)地市的放心消費(fèi)總指數(shù)值絕相比去年大多有提高。值得注意的是，此次排名前兩位的臺(tái)州和杭州，分別是從2017年度的第三、第五躍升而上。

　　據(jù)介紹，近年來(lái)臺(tái)州通過(guò)擴(kuò)大放心示范創(chuàng)建、優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境等舉措，努力打造放心消費(fèi)標(biāo)桿城市，在全省范圍來(lái)看也比較突出；而杭州集中了全省絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴，2018年將規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)列為重要工作，并與當(dāng)年的12月公布了《杭州市電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)主體登記辦法》（征求意見稿）。

　　經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信是未來(lái)工作重心

　　全省11個(gè)設(shè)區(qū)市放心消費(fèi)總指數(shù)波動(dòng)變異為3.95%；消費(fèi)環(huán)境安全指數(shù)波動(dòng)變異為8.09%，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信指數(shù)波動(dòng)變異為9.52%，消費(fèi)者滿意指數(shù)波動(dòng)變異為2.66%，消費(fèi)貢獻(xiàn)指數(shù)波動(dòng)變異為5.15%，波動(dòng)幅度進(jìn)一步縮小。

　　2018年全省四維度指數(shù)協(xié)調(diào)度等級(jí)由去年“中級(jí)協(xié)調(diào)”躍升至“優(yōu)質(zhì)協(xié)調(diào)”，特別是經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信指數(shù)和消費(fèi)貢獻(xiàn)指數(shù)提升較為顯著，消費(fèi)供給同比不斷優(yōu)化，居民消費(fèi)需求持續(xù)釋放。

　　比較四個(gè)維度指數(shù)值，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信指數(shù)值依然墊底，且地區(qū)間的差距仍然較大，11個(gè)設(shè)區(qū)市指數(shù)變異高達(dá)9.52%，2個(gè)市(嘉興、麗水)的經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信指數(shù)低于其2017年水平。馬劍平表示，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信仍是浙江省下階段建設(shè)工作的重心所在。

　　來(lái)源：浙江新聞客戶端