3月15日上午，一年一度的《2018年浙江省放心消費指數報告》正式出爐，該報告包括一個放心消費總指數，以及消費環境安全、經營者誠信、消費者滿意和消費貢獻等四個維度的指數（以下簡稱“四維度指數”）。

　　總體來看，無論是放心消費總指數還是四維度指數，同比往年均有增長。具體來看，與2017年相比，2018年全省放心消費總指數為0.8509，增長5.79%；消費環境安全指數為0.8111，增長0.40%；經營者誠信指數為0.7622，增長24.73%；消費者滿意指數為0.9594，增長0.15%；消費貢獻指數為0.8661，增長4.14%。

　　放心消費工作不僅被確定為推進經濟高質量發展和百姓高品質生活的重要舉措，更是被列入“浙江省2018年十大民生實事”項目內容持續推進。全省放心消費總指數達到0.8509，成功突破0.85關口，已經處于較高水平。

　　放心消費成為浙江“金名片”

　　自2016年12月起，浙江首次提出全面實施放心消費在浙江行動計劃。2017年，以“貨真價實、質量安全、服務優質、糾紛快處"等16個字為基本條件，放心消費示范單位建設在浙江全省推開，第一年即創建全省發展示范單位10815家。2018年，放心消費示范建設縱深推進，遍及居民小區周邊便利連鎖店，人流量較大商業街區，高速公路服務區、民宿、游船、快遞等領域，近17000家企業投入新建行列。

　　與此同時，浙江線下無理由退貨在全國率先破冰。2017年7月，放心消費社會共建共創發布會舉行，吉利、銀泰兩大集團率旗下省內40家汽車4S店、29家銀泰門店，公開以無理由退貨為主要內容的放心消費承諾。世紀聯華、杭州大廈等一大批連鎖經營品牌企業紛紛加入。不到1個月時間，全省線上線下組織發動13047家商家承諾無理由退貨，其中線下實體店8225家。

　　2018年省政府工作報告，明確將培育發展放心消費示范單位、無理由退貨承諾單位列入省政府十方面民生實事之一。自從實施“放心消費在浙江”行動以來，消費對浙江經濟增長的貢獻從2013年的39.7%提高到2017年的56.3%，成為第一動力。

　　臺州、杭州表現搶眼

　　11個設區市放心消費指數波動區間為0.7817至0.8875，與2017年基本持平。放心消費指數排名從高到低依次是臺州、杭州、寧波、溫州、湖州、紹興、嘉興、金華、衢州、麗水、舟山。

　　浙江各地在放心消費建設上亮點頻頻：杭州以12315投訴維權（杭州）中心和網絡商品質量監測（杭州）中心的建設為抓手加強網絡經營秩序和商品質量監管；烏鎮景區打造放心消費綜合示范區形成樣板經驗，寧波率先開展放心消費鎮鄉街道與社區行政村創建，溫州推出11個不同類型創建模板，景寧、文成等地緊扣產業特色建設放心民宿示范區，臺州“一局一品”創建放心消費特色服務品牌……

　　這樣的努力在放心消費指數報告上也有了集中體現，11個地市的放心消費總指數值絕相比去年大多有提高。值得注意的是，此次排名前兩位的臺州和杭州，分別是從2017年度的第三、第五躍升而上。

　　據介紹，近年來臺州通過擴大放心示范創建、優化放心消費環境等舉措，努力打造放心消費標桿城市，在全省范圍來看也比較突出；而杭州集中了全省絕大多數的網絡消費投訴，2018年將規范電子商務經營列為重要工作，并與當年的12月公布了《杭州市電子商務經營者市場主體登記辦法》（征求意見稿）。

　　經營者誠信是未來工作重心

　　全省11個設區市放心消費總指數波動變異為3.95%；消費環境安全指數波動變異為8.09%，經營者誠信指數波動變異為9.52%，消費者滿意指數波動變異為2.66%，消費貢獻指數波動變異為5.15%，波動幅度進一步縮小。

　　2018年全省四維度指數協調度等級由去年“中級協調”躍升至“優質協調”，特別是經營者誠信指數和消費貢獻指數提升較為顯著，消費供給同比不斷優化，居民消費需求持續釋放。

　　比較四個維度指數值，經營者誠信指數值依然墊底，且地區間的差距仍然較大，11個設區市指數變異高達9.52%，2個市(嘉興、麗水)的經營者誠信指數低于其2017年水平。馬劍平表示，經營者誠信仍是浙江省下階段建設工作的重心所在。

　　來源：浙江新聞客戶端