鐵路臺州西站推出學生、務工團體車票受理咨詢服務，即日起符合條件、有出行需求的旅客或者企事業單位可前往高鐵臺州西站售票處4號窗口咨詢辦理。

受理范圍

1.受理對象：具備有效《營業執照》《法人證書》的企事業單位。

2.受理車票：預售期外，可預訂提前預售期2天及以上的車票；進入預售期內可預訂開車前6天（含開車當天）及以上的車票。

辦理流程

（一）資質申請

團體客戶前往鐵路車站（以下簡稱車站）團體票辦理專窗，提出團體辦票資質申請，申請時需提供以下材料：

1.單位授權委托書；

2.企事業單位有效的、加蓋公章的《營業執照》《法人證書》復印件；

3.經辦人居民身份證原件和復印件、手機號碼、電子郵件地址。

（二）資質審批

車站不晚于10個工作日完成對客戶的資質審核后，與團體客戶簽訂相關協議，明確鐵路團體票相關政策和具體流程，告知客戶團體票辦理須知以及用戶名和初始密碼。

（三）需求申報

取得團體票辦票資質的單位可憑車站發放的網站用戶名和初始密碼登錄互聯網團體票網站（www.12306.cn/tagweb）根據受理時間提交訂票需求，包括乘車日期、上車站、下車站、車次、席別、票種、張數和備注（備注可提交個性化要求，如“XX車次也可”，可不填）進行訂票。

（四）支付取票

1.確認支付：預售期外的團體在進入預售期前1天進行審批和配票，預售期內的團體在提報當日或次日進行審批配票。成功配票后，客戶在審批當日23:00前確認并支付票款，逾期未確認并支付的訂單返回公網發售。

2.信息錄入：已支付的訂單，團體客戶須最晚在開車前5天23:00前登陸網站錄入全部乘車人身份信息。

3.退改：已支付票款的團體票可辦理退票，不可辦理變更到站和改簽業務，退票時均按規定收取退票費。開車前48小時及以上的退票，在受理平臺辦理的團體票可在受理平臺辦理退票；開車前48小時以內的退票，需到車站窗口辦理。

注意事項

1.團體客戶在鐵路規定時間內未在網上提交訂單信息的，將視為自動取消訂票計劃，鐵路將不兌現車票。

2.團體票訂票均按鐵路車票實名制辦法辦理，各團體客戶在網上輸入乘車人身份證號時，實行一證一票，確保輸入乘車人身份信息的準確性。

3.持團體票進站時，乘車人務必帶好購票時使用的本人有效身份證件原件，做到票、證、人一致，如不一致，車站將拒絕其進站上車；列車上發現不一致的按無票處理。

4.遇特殊情況臨時停辦團體業務的，鐵路將通過12306網站等方式告知。

5.團體客戶不得利用團體客戶辦票資質以任何形式為非本單位人員代辦車票，嚴禁出現團體票亂加價、亂收費等現象的發生。如有違反規定的，將取消客戶辦票資質，對情節特別嚴重的報公安部門處理。

溫馨提示

車站建議有經常團隊出行需求的單位，可以帶《營業執照》《法人證書》到臺州西站候車廳窗口辦理，注冊賬戶（有效期一年）后，可以在12306網站便捷辦理（特別適合旅行社、學校等經常團隊出行需求的單位）。

另外對于臨時組團出行的，需要經辦人帶身份證原件、復印件（2份）、單位介紹信、單位《營業執照》《法人證書》到窗口辦理。

團體票的要求是不低于20張。

特別要注意的是，團體票改簽退票比較麻煩，人員名單一旦定下來，不要更改。