為進一步夯實基層消費者權益保護工作基礎，提升消費者權益保護工作整體水平，11月8日，全省基層消保工作規范化建設現場推進會在臺州椒江召開。

　　基層消保工作規范化建設是浙江結合實際提出的一項基礎性、系統性、創新性工作，既是牽引基層消保工作能力提升的一個重要抓手，也是全面落實消費環境建設各項任務的保障性工程。今年以來，浙江大力推進基層消保工作規范化建設，在臺州等地謀劃啟動基層消保工作規范化建設試點，出臺《規范化建設指南》、《服務企業消費糾紛處置能力提升工作指引》等文件，建強消費維權工作體系，健全消費投訴快速處置工作機制，提升消費糾紛化解效率和能力。

　　據了解，在放心消費建設方面，我省形成從線上申報、動態培育，到“后評價”的全過程閉環管理體系，放心消費建設規模、數量，手段、特色均居全國前列，建設放心消費商圈（街區）475個，放心消費鄉村313個，全國首創“放心貸”、無理由退貨責任保險等制度。在消費維權方面，全省市場監管部門今年為消費者挽回經濟損失1.9億元，投訴調解成功率56.86%，企業自主化解比例達到16%，均排名全國前列。

　　下階段，浙江將以提升消費維權效能、服務監管能力、規范化建設工作質量以及隊伍能力素質為著力點，充分發揮基層主體作用，切實把問題解決在基層，把矛盾糾紛化解在一線。