“近期轄區發現街邊小店被盜情況，請注意防范。還有免費領取醫療保險的詐騙事件……”在黃巖公安分局頭陀派出所，10多名片區民警正通過警務平臺手機端將各自編輯好的文字+視頻預警信息發送給轄區的9900多名群眾。不一會兒，平臺收到了“謝謝提醒”“我們會注意的”“保證管好自己的‘錢袋子’”等上百條來自群眾的互動回復。這是10月7日上午頭陀派出所開展線上警務平臺“群眾早會”的一幕。通過該形式，實現民警與轄區群眾有事就隨時直接聯絡。

　　“每天我都會在8點30分準時等著‘早會’發布的內容，既能了解最新轄區資訊，還能學習防范知識，最主要的是覺得多了這個警察朋友，遇到問題隨時能問并能得到解決，很安心！”頭陀鎮一位店主張先生表示。

　　為適應新時代警務服務新形勢，破解警民線下見面難、融入交流難、轄區情況掌握難這“三難”問題，今年，頭陀派出所以“數字化建設”為牽引，順應民眾日常溝通習慣，以建立“微信群”為紐帶，打造了“線上警務平臺”。作為頭陀派出所“互聯網+社區警務‘聯心’工程”的線上載體，該警務平臺涵蓋警務咨詢、暫住申報、反詐咨詢、求助咨詢、線索舉報、糾紛調處等警務工作。目前平臺受邀群眾9923人，基本實現了一個家庭單元戶有一人加入。同時，民警根據群眾所在單位、場所、行業、職業、社會屬性或易受騙人群、涉毒人員等實際情況打上標簽，適時有針對性地開展線上線下服務。

　　小里灰村村民張老伯近期因家門口附近經常有人聚眾賭博而感到煩惱，當他上前去制止這種不良社會風氣時，還遭到了對方的恐嚇。老人家雖然憋了一肚子的氣，但卻不敢再聲張。當派出所副所長尤偉敏在微信上了解到該情況后，第一時間組織片區民警趕赴現場打擊賭博群體，并對提供場地的商家進行了嚴厲批評教育，同時，加強民警附近巡邏值守，防止賭博事件的再次發生。

　　近日，轄區加油站負責人朱華琴在線上向片區民警求助，一輛貨車司機加完油后未支付油款就離開了，而自己無法聯系上該駕駛員。民警采取多種措施，找到了該輛車，并及時聯系到了車主?？吹绞謾C上收到的加油款后，朱華琴感激地說道，“轄區民警真貼心，就像是我們的安全‘大管家’?！?/p>

　　“通過微信和群眾多溝通，發揮‘朋友圈’作用，實現警民‘零距離’溝通、‘點對點’服務，通過線上線下融合推動，及時了解群眾，將矛盾糾紛化解在基層的‘最末稍’。”頭陀派出所所長周穎表示。

　　“沒想到我的舉報還能收到表揚信。”這令頭陀居居民小楊驚喜萬分。為了鼓勵群眾共同參與社會治理，頭陀派出所還通過發布網上表揚信等方式，引導群眾對違法犯罪、可疑人員等及時開展線上舉報。派出所實時跟進，通過研判分析、聯勤解決、行動打擊等措施，將轄區矛盾糾紛、治安亂點等處置在萌芽狀態，形成全民聯動的社會治理新格局。自夏季治安打擊整治以來，總接警量、糾紛警情、盜竊警情同比分別下降25.45%、49.28%、80%。

　　此外，該所助力地方政府組建“鄉賢矛盾糾紛調解先鋒團”，第一時間通過線上警務將事件流轉，形成派出所與相關部門的聯勤，合力幫助群眾解決問題。目前，已接到線上有效咨詢1000余次，均100%回復，共化解涉企矛盾7起，其他矛盾糾紛23起，涉及金額40多萬元，化解成功率在98%以上。