溫嶺三星小學作為去年臺州市“空調進教室”項目實施中首個完成驗收送電的學校，也是最早獲得變壓器增容后帶來的用電體驗的。根據該小學用電需求，原先配備一臺400千伏安的變壓器，學校各類教學和生活用電已經達到300千伏安。如果加裝空調，則需要將400千伏安的變壓器增容到800千伏安。為此宏創集團加班加點開展現場勘查和圖紙設計，實現了“一校一策”，優化服務流程，實實在在解決了用電問題。

　　“我們持續優化客戶工程回訪機制，深入推進服務效能提升，全方位做好優質服務，加強客戶工程閉環管控，解決客戶服務實際問題，提升客戶回訪滿意度和客戶經理滿意度。”宏創集團客戶服務中心主任王秋嘉介紹。今年1至6月，累計電話抽訪已完工的產業單位承接客戶工程685個，有效回訪488個，客戶工程回訪率80.77%，客戶回訪滿意率和客戶經理滿意率均為100%。

　　除了主動感知客戶用電需求，宏創集團還深化數字營銷，通過數智賦能做好全流程閉環管控，提升用電獲得感。不斷完善“綠能E家”平臺，建立SVIP服務模式，以“定制式服務”精準管控企業用電需求和用電安全。

以綠色清潔能源助力能效服務再提升

　　太陽西沉，夜幕漸漸低垂，仙居縣安嶺鄉的村民們結束一天的勞作，三五成群閑坐在家門口。望著山上規模慢慢變大的光伏項目，心里不禁浮想聯翩。

　　村民們眼中的光伏項目是由宏創集團聯合臺州灣新區循環經濟公司、臺州國有資本運營公司共同成立的國宏新能源公司推進的仙居安嶺農光互補光伏發電項目。這也是宏創集團深化“黨建＋綠色發展”，以黨建優勢推動能效服務提升的一次重要探索實踐。

　　該項目一期建設容量7.5兆瓦，總投資3300萬元，預計8月下旬順利并網投運后，每年可以為村民們增收大約100萬元。項目還被納入浙江省“光伏共富網源互濟”農光互補示范，獲臺州市“九富”最佳實踐案例二等獎。

　　在臨海珊瑚變110千伏送出線路工程中，宏創集團成立以“宏先鋒”共產黨員服務隊黨員為核心的攻堅隊伍，按“黨建+重點工程”項目化管理的目標任務、實施計劃，實行“掛圖作戰”，為臺州1號海上風電項目和220千伏珊瑚變順利并網投運創造有利條件。