零距離的供電服務是怎么樣的？有人說是電小e機器人，外表很萌，內里豐富，什么難題都能一語道破；有人說是“網上國網”智能服務云終端，簡潔大屏，一觸即達……既然眾說紛紜，不如現場探尋。5月16日上午，由市民公眾、企業負責人、供電員工家屬等組成的社會各界代表應邀走進國網玉環市供電公司營業廳參加青年文明號開放日活動，現場體驗零距離供電服務。

　　盡管是工作日，但是營業廳內辦事的客戶并不多。“得益于科技的賦能以及數字化的應用，客戶可以通過這些智能設備線上辦理業務，電力辦理渠道更方便，也更多元化。”面對社會各界代表的疑惑，營業廳主管徐樂平介紹道。

　　近年來，依托“網上國網”，辦電實現“陽光智慧”轉型，供電員工應用一體化app就能做到“業務線上跑，客戶不折騰”，辦電時間大幅縮短，辦電效率穩步提高。

　　“以前沒有證件什么都做不了，現在‘刷臉’就可以了。”市民代表黃女士說起近期的辦電經歷，感同身受數字化的便捷。

　　同時，國網玉環市供電公司營業廳積極爭創全國青年文明號，不斷創新電力與政務相結合的終端服務，探索網上國網與地方政務的有效融合，實現客戶在辦理部分高頻業務如低壓過戶、峰谷電價變更、個人用電新裝時都不必再多頭跑、多次跑。營業廳還設立了“水電氣網業務聯辦專窗”，客戶僅需填報提交“一張表格”，即可聯辦水電氣網報裝和過戶等業務，享受“一窗受理”“一鏈辦理”的便民服務。

　　此外，國網玉環市供電公司還著力搭建“銀發族”專屬的“在線營業廳”，通過創新培育240名網格員為“文明服務員”，實現電力與社區網格員雙向互聘，組織“一網兜清”的網格業務聯動機制，幫助“銀發族”等有線下辦電需求人士共同跨越“數字鴻溝”。

　　在此次活動中，社會各界代表還與營業廳工作人員共同觀看了“綠色低碳，節能先行”低碳宣傳視頻、學習安全用電常識、踴躍參與答題活動，在提升自身安全用電知識儲備的同時，對節能減排有了新的理解。