零距離的供電服務(wù)是怎么樣的？有人說(shuō)是電小e機(jī)器人，外表很萌，內(nèi)里豐富，什么難題都能一語(yǔ)道破；有人說(shuō)是“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”智能服務(wù)云終端，簡(jiǎn)潔大屏，一觸即達(dá)……既然眾說(shuō)紛紜，不如現(xiàn)場(chǎng)探尋。5月16日上午，由市民公眾、企業(yè)負(fù)責(zé)人、供電員工家屬等組成的社會(huì)各界代表應(yīng)邀走進(jìn)國(guó)網(wǎng)玉環(huán)市供電公司營(yíng)業(yè)廳參加青年文明號(hào)開(kāi)放日活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)零距離供電服務(wù)。

　　盡管是工作日，但是營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦事的客戶并不多。“得益于科技的賦能以及數(shù)字化的應(yīng)用，客戶可以通過(guò)這些智能設(shè)備線上辦理業(yè)務(wù)，電力辦理渠道更方便，也更多元化。”面對(duì)社會(huì)各界代表的疑惑，營(yíng)業(yè)廳主管徐樂(lè)平介紹道。

　　近年來(lái)，依托“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”，辦電實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光智慧”轉(zhuǎn)型，供電員工應(yīng)用一體化app就能做到“業(yè)務(wù)線上跑，客戶不折騰”，辦電時(shí)間大幅縮短，辦電效率穩(wěn)步提高。

　　“以前沒(méi)有證件什么都做不了，現(xiàn)在‘刷臉’就可以了。”市民代表黃女士說(shuō)起近期的辦電經(jīng)歷，感同身受數(shù)字化的便捷。

　　同時(shí)，國(guó)網(wǎng)玉環(huán)市供電公司營(yíng)業(yè)廳積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)青年文明號(hào)，不斷創(chuàng)新電力與政務(wù)相結(jié)合的終端服務(wù)，探索網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)與地方政務(wù)的有效融合，實(shí)現(xiàn)客戶在辦理部分高頻業(yè)務(wù)如低壓過(guò)戶、峰谷電價(jià)變更、個(gè)人用電新裝時(shí)都不必再多頭跑、多次跑。營(yíng)業(yè)廳還設(shè)立了“水電氣網(wǎng)業(yè)務(wù)聯(lián)辦專窗”，客戶僅需填報(bào)提交“一張表格”，即可聯(lián)辦水電氣網(wǎng)報(bào)裝和過(guò)戶等業(yè)務(wù)，享受“一窗受理”“一鏈辦理”的便民服務(wù)。

　　此外，國(guó)網(wǎng)玉環(huán)市供電公司還著力搭建“銀發(fā)族”專屬的“在線營(yíng)業(yè)廳”，通過(guò)創(chuàng)新培育240名網(wǎng)格員為“文明服務(wù)員”，實(shí)現(xiàn)電力與社區(qū)網(wǎng)格員雙向互聘，組織“一網(wǎng)兜清”的網(wǎng)格業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，幫助“銀發(fā)族”等有線下辦電需求人士共同跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　在此次活動(dòng)中，社會(huì)各界代表還與營(yíng)業(yè)廳工作人員共同觀看了“綠色低碳，節(jié)能先行”低碳宣傳視頻、學(xué)習(xí)安全用電常識(shí)、踴躍參與答題活動(dòng)，在提升自身安全用電知識(shí)儲(chǔ)備的同時(shí)，對(duì)節(jié)能減排有了新的理解。