臺州市軌道交通乘客乘車規范（試行）

(草案）

　　為了規范臺州市軌道交通運營秩序，保障軌道交通運營安全，維護乘客的合法權益，依據相關規定，結合本市實際，制定本規范。凡進入軌道交通區域范圍者（含出入口、通道、站廳、站臺、列車車廂等）應遵守本規范。

　　一、乘客進入軌道交通車站和乘坐列車時應遵守社會公德，講究文明禮貌，遵守票務、安全、防疫等規定，接受、配合軌道交通運營單位工作人員的管理和檢查，共同維護乘車秩序和車站安全，并注意車站的運營通告。對經勸告仍不配合檢查、攜帶疑似危險品或未按規定采取防疫措施的人員，軌道交通運營單位可以拒絕其進站乘車。對于患有危及他人健康的傳染病患者，軌道交通運營單位有權勸阻其進站乘車。

　　（依據《臺州市軌道交通運營管理辦法（草案）》第二十五條，并參考杭州等地鐵乘車規則）

　　二、乘客須遵守以下票務管理規定：

　?。ㄒ唬┏丝蛻袷剀壍澜煌ㄟ\營單位規定的票務規則購買和使用車票，禁止涂改、偽造、變造車票；

　?。ǘ┏丝晚殤{有效車票進出軌道交通付費區，實行一人一票制，出站須使用同一張車票，確保乘車記錄完整。對于使用乘車二維碼等互聯網票卡發生進出站乘車記錄不完整時，乘客應該按照補登提醒要求在規定時限內及時登記或確認進出站信息和乘車費用；

　　（三）乘客每次乘坐軌道交通從進閘到出閘的有效時限根據線網允許的最遠乘車里程、列車的速度及乘客候車、換乘所需的合理時間確定，具體由軌道交通運營單位在各車站公示明確。超過有效時限的，按照軌道交通線網單程最高票價補收票款，但因軌道交通運營方面的原因導致的除外；

　?。ㄋ模┏丝退褂玫能嚻保蛔阋灾Ц端竭_車站的實際車費時，須補交超程車費；

　?。ㄎ澹┏丝蜔o乘車憑證、持無效乘車憑證乘車的，按照軌道交通線網單程最高票價補收票款。乘客冒用他人乘車憑證或者持偽造、變造證件乘車構成違反治安管理規定行為的，按照軌道交通線網最高票價加收票款后，由軌道交通運營單位移送公安機關依法處理；

　?。┟课怀赡耆丝擅赓M攜帶2名身高1.3米以下的兒童乘車，超過2名的超過人數按票價的5折優惠購票。（最終以政府批復的票價優惠政策為準）

　　（依據《臺州市軌道交通運營管理辦法（草案）》第二十七條，并參考金華市乘客守則等）

　　三、乘客攜帶的物品重量不得超過30千克，體積不得大于0.15立方米，長、寬、高之和不得超過1.8米，并不得影響其他乘客乘車。

　　（參考杭州等地鐵乘車規則等）

　　四、乘客使用垂直電梯時，應先下后上，不得在電梯內打鬧或蹦跳；乘客搭乘自動扶梯時，應緊握扶手帶，并照顧好身邊的兒童和老人；學齡前兒童應在成年人陪同下搭乘垂直電梯、自動扶梯、自動人行道。

　?。▍⒖己幍鹊罔F乘車規則等）

　　五、精神障礙患者、醉酒者或其他神志不清者、行動不便者、學齡前兒童應當在健康成年人或監護人的陪護下進站乘車；視力殘障者攜帶導盲犬進站乘車的，應當攜帶視力殘障證件和導盲犬證，導盲犬應當佩戴導盲鞍和防止傷人的護具。軌道交通運營單位工作人員有權勸阻赤腳赤膊者及其他不適宜乘坐軌道交通者進站乘車。

　?。ㄒ罁杜_州市軌道交通運營管理辦法（草案）》第二十八條，并參考福州市軌道交通乘車規則等）

　　六、乘坐列車時應先下后上，排隊候車；車廂擁擠時背包向前，文明禮讓；老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰幼兒的乘客，優先入座照顧專用座位；提倡尊老愛幼、文明乘車的美德，主動給有需要的乘客讓座和提供方便。

　?。ㄒ罁冻鞘熊壍澜煌瓦\組織與服務管理辦法》第三十八條，并參考杭州等地鐵乘車規則）

　　七、為保證乘車安全，禁止攜帶下列物品進站、乘車：

　?。ㄒ唬屩?、彈藥、管制器具和爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質或者傳染病病原體等危險物質及其他違禁品、管制物品；

　?。ǘ┮兹夹浴⒂袊乐禺愇丁⑼獗砑怃J或者其他易污染、損壞設施、易損傷他人的物品；

　　（三）活禽和貓、狗等寵物以及其他可能妨礙軌道交通運營的動物，盲人攜帶的導盲犬及執行任務的軍警犬除外；

　　（四）可能引起乘客恐慌情緒、危及乘客人身和財產安全或影響軌道交通設施安全的物品（含充氣氣球、液氮、強磁化物等），但用于應急搶險的工具除外；

　?。ㄎ澹┳孕熊嚕褂猛暾b且符合本規范第五條攜帶行李規定的折疊自行車除外；電瓶車、電動滑板等電動代步工具，但殘疾人助力車、無障礙用途的電動輪椅除外；

　　（六）法律、法規、規章、標準等有關規定中禁止、限制持有、攜帶、運輸的物品。

　?。ㄒ罁杜_州市軌道交通運營管理辦法（草案）》第二十九條，并參考《城際軌道廣佛線乘坐守則》等）

　　八、在出入口、通道、站廳、站臺、列車車廂等軌道交通區域或其他軌道交通設施內禁止以下行為：

　　（一）點燃明火；

　?。ǘ┓欠〝r截列車，阻斷運輸，攀爬或者翻越圍墻、欄桿、閘機、機車等；

　?。ㄈ┥米赃M入駕駛室、軌道、隧道或其它有警示標志的區域；

　?。ㄋ模╊^、手或隨身物品越過站臺門或端墻門（高架站、地面站），強拉車門或站臺門，阻止車門或站臺門關閉，強行上下車；

　?。ㄎ澹┥米圆僮饔芯緲酥镜陌粹o、開關裝置、插座；非緊急狀態下動用緊急或安全裝置；

　?。p害、毀壞軌道交通設施、消防安全設備設施、隔離設施或擅自移動、遮蓋軌道交通設施范圍內的安全消防警示標志、疏散導向標志、測量設施以及安全防護設備設施；

　?。ㄆ撸┰谲壍郎戏胖?、丟棄障礙物，向列車、機車、維修工程車等設施設備投擲物品，使用閃光燈、激光筆等影響司機駕駛；

　　（八）發射傳播涉非法信息的無線網絡信號或鏈接，故意干擾軌道交通專用通訊頻率；

　?。ň牛┢渌：壍澜煌ㄔO施安全的行為。

　?。ㄒ罁冻鞘熊壍澜煌瓦\組織與服務管理辦法》第三十五條，并參考《城際軌道廣佛線乘坐守則》等）

　　九、乘客應自覺保持軌道交通車站、車廂內的環境衛生，維護公共秩序，禁止下列行為：

　?。ㄒ唬┰谲囌净蛄熊噧任鼰煟娮訜煟?、隨地吐痰、便溺、吐口香糖及亂扔果皮（核）、紙屑、包裝物等廢棄物；

　　（二）在列車內飲食（嬰兒、病人除外），編結針織品；

　?。ㄈ┥米栽谲囌緝葦[攤設點，擅自在車站內進行商業宣傳拍攝，擅自在車站或列車內從事兜售或派發物品、報紙、廣告、宣傳品等，以及掃描二維碼等推銷行為；

　?。ㄋ模┎忍ぼ囌净蜍噹麅茸?；

　　（五）在車站或列車內袒露身體、躺臥、乞討、賣藝及歌舞表演等；

　?。┰谲囌净蛄熊噧仁褂没喰⒒?、平衡車、自行車、電動車等代步工具（符合規定的殘疾人助力車、無障礙用途的電動輪椅除外）；

　?。ㄆ撸┰谶\行的電扶梯上推擠、逆行；

　　（八）在車站、列車及其他軌道交通交通設施上任意涂寫、刻畫、張貼、懸掛物品等；

　?。ň牛┰谲囌净蛄熊噧却舐曅鷩W、嬉戲、懸吊、吵鬧、打架、醉酒鬧事、使用電子設備時外放聲音等行為；

　?。ㄊ┰谲囌净蛄熊噧炔倏匾苿印⒒?、飛行的玩具模型、無人機及其他物品，施放風箏等；

　?。ㄊ唬┐┐魃嫘?、涉恐、涉黃、涉非法宗教宣傳和有違公序良俗內容的服飾、徽章、器物、標識、標志及標語等；

　?。ㄊ┪唇涇壍澜煌ㄟ\營單位或政府相關部門批準的舉牌、拉橫幅、“快閃”等容易引起人員聚集圍觀的行為；

　　（十三）影響軌道交通環境衛生、運營秩序和設施容貌的其他行為。

　　（依據《臺州市軌道交通運營管理辦法（草案）》第三十條，并參考杭州市地鐵乘車規則等）

　　十、上車的乘客在車門兩側候車，下車的乘客從車門中部下車；候車時，禁止倚靠站臺門；上、下列車時，應注意站臺間隙；車門開啟、關閉時，不得觸摸車門和站臺門；列車車門蜂鳴器響、車門及站臺門警示燈亮時，乘客不得強行上、下車；車到終點時，乘客應帶齊行李物品全部下車，嚴禁在車廂或車站內逗留。

　　（參考杭州市地鐵乘車規則等）

　　十一、正確使用軌道交通車站的自動售檢票機、自動扶梯及其他設施、設備；因乘客不當行為造成的設施、設備損壞，須賠償相應的損失。

　?。▍⒖己贾菔械罔F乘車規則等）

　　十二、遇軌道交通客流量激增，嚴重影響運營秩序，可能危及運營安全時，乘客應配合軌道交通運營單位臨時限制客流的工作。

　?。ㄒ罁杜_州市軌道交通運營管理辦法（草案）》第二十一條，《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》第三十七條，并參考杭州市地鐵乘車規則等）

　　十三、在軌道交通范圍內發生意外情況時，乘客應保持冷靜，服從軌道交通工作人員的指揮；需要緊急疏散時，乘客須在工作人員的指引或廣播的提示下，有序疏散。

　　（依據《臺州市軌道交通運營管理辦法（草案）》第二十一條，《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》第三十七條，并參考杭州市地鐵乘車規則等）

　　十四、乘客對軌道交通運營服務不滿意的，可以向軌道交通工作人員反映，但不得影響軌道交通正常運營服務。

　?。▍⒖己贾菔械罔F乘車規則等）

　　十五、乘客因自身健康問題或故意、過失造成自身傷害事故等行為，由其自行承擔責任；因乘客原因造成軌道交通運營損失或傷害他人的行為，由其承擔相應責任。

　?。▍⒖己贾菔械罔F乘車規則等）

　　十六、在車站或列車內發現周邊乘客有暈倒、抽搐等突發情況時，鼓勵乘客間開展互助，同時主動、及時聯系工作人員，并視情況撥打120急救電話。

　　鼓勵具備急救技能的乘客對急危重患者實施緊急現場救護。救助人因使用自動體外除顫器等自愿實施緊急救助行為造成受助人損害的，依法不承擔民事責任。

　　（參考杭州市地鐵乘車規則等）

　　十七、乘客須自覺遵守本規范，違反本規范的，按照《臺州市城市軌道交通管理辦法（試行）》及其他相關法律、法規的規定予以處罰，并承擔相應的民事責任。

　　（參考溫州市地鐵乘車規范等）

　　十八、本規范自2022年XX月XX日起施行。