浙江在線-臺(tái)州頻道4月20日訊（浙江在線記者 夏逸凡）《臺(tái)州市物業(yè)管理?xiàng)l例》即將于5月1日起正式實(shí)施，4月20日上午臺(tái)州市召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)有關(guān)情況。

　　記者了解到，該《條例》具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，是一部保障物業(yè)管理規(guī)范、良性發(fā)展的重要法規(guī)，《條例》的頒布和實(shí)施對(duì)提升全市物業(yè)管理水平，促進(jìn)物管行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。

　　條例共63條，主要內(nèi)容包括8個(gè)方面：

關(guān)于各方職責(zé)

　　按照政府組織領(lǐng)導(dǎo)、部門監(jiān)督指導(dǎo)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）具體負(fù)責(zé)、社區(qū)指導(dǎo)協(xié)助的模式，合理規(guī)定各方職責(zé)。

　　①規(guī)定物業(yè)糾紛多元調(diào)處機(jī)制，推進(jìn)物業(yè)管理各方積極介入矛盾糾紛調(diào)處。

　　②規(guī)定街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應(yīng)當(dāng)組織落實(shí)上級(jí)政府依法采取的各項(xiàng)應(yīng)急措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，并給予物資和資金支持，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　③發(fā)揮物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)作用，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域

　　①為解決物業(yè)管理區(qū)域劃分和調(diào)整沒(méi)有法律依據(jù)的問(wèn)題，條例明確物業(yè)管理區(qū)域劃分的基本原則，規(guī)定新建物業(yè)的物業(yè)管理區(qū)域一般根據(jù)建設(shè)用地宗地范圍劃定，分期開發(fā)物業(yè)和兩宗以上相鄰物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的，劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；已經(jīng)確定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的，根據(jù)共用設(shè)施設(shè)備的情況，可以按照程序依法調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域。

　　②為加強(qiáng)老舊小區(qū)改造，提升居民生活品質(zhì)，條例規(guī)定對(duì)物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備不全的老舊住宅物業(yè)，各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)綜合改造。

關(guān)于業(yè)主組織

　　①條例對(duì)上位法成立業(yè)主大會(huì)的條件進(jìn)行了補(bǔ)充，為方便首次業(yè)主大會(huì)籌備組開展工作，增加了建設(shè)單位向籌備組報(bào)送有關(guān)材料的規(guī)定。根據(jù)民法典精神，明確了業(yè)主共同決定事項(xiàng)及表決通過(guò)條件，為提高業(yè)主參與表決的比例，規(guī)定業(yè)主可以通過(guò)電子信息技術(shù)方式參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使業(yè)主權(quán)利。

　　②針對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員不履職盡責(zé)問(wèn)題，條例明確業(yè)主大會(huì)可以在管理規(guī)約或者議事規(guī)則中設(shè)定參選業(yè)主委員會(huì)成員的資格限制，還規(guī)定當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)成員后的禁止性行為，并設(shè)置了免去業(yè)主委員會(huì)成員資格的具體程序。

關(guān)于物業(yè)管理委員會(huì)

　　條例對(duì)臺(tái)州基層社會(huì)治理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，創(chuàng)新提出物業(yè)管理委員會(huì)制度，規(guī)定當(dāng)業(yè)主大會(huì)無(wú)法成立、業(yè)主委員會(huì)無(wú)法選舉產(chǎn)生或者業(yè)主委員會(huì)無(wú)法正常運(yùn)行的情形下，可以由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）牽頭成立物業(yè)管理委員會(huì)，物業(yè)管理委員會(huì)由業(yè)主以及街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、物業(yè)主管部門、公安派出所、社區(qū)居民委員會(huì)派員組成，其中業(yè)主比例不少于百分之六十。

關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)

　　①針對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息公示不及時(shí)、不透明的問(wèn)題，條例明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息披露的具體項(xiàng)目，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)除在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示外，還要通過(guò)電子信息技術(shù)方式告知業(yè)主。

　　②針對(duì)群眾反映物業(yè)服務(wù)價(jià)格市場(chǎng)信息不對(duì)稱的問(wèn)題，條例規(guī)定市物業(yè)主管部門出臺(tái)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)協(xié)會(huì)定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)價(jià)格監(jiān)測(cè)信息。

　　③針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)費(fèi)相關(guān)問(wèn)題，條例明確了物業(yè)費(fèi)不同時(shí)期的承擔(dān)主體，設(shè)置了業(yè)主委員會(huì)督促業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)的職責(zé)，規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以暴力脅迫等方式催繳物業(yè)費(fèi)。

　　④針對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出難和交接難的問(wèn)題，條例規(guī)定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出的具體程序，并明確了新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)的承接查驗(yàn)程序。

關(guān)于物業(yè)使用與維護(hù)

　　①為促進(jìn)鄰里和睦，提倡業(yè)主正確處理鄰里關(guān)系、合理使用物業(yè)，條例鼓勵(lì)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)舉辦各類活動(dòng)營(yíng)造和諧社區(qū)環(huán)境。

　　②為規(guī)范業(yè)主以及非業(yè)主使用人的行為，條例明確了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的十一項(xiàng)禁止性行為。

　　③為保障業(yè)主權(quán)益，保證共有收益歸業(yè)主所有，條例明確了物業(yè)管理用房的配建比例，并對(duì)物業(yè)管理用房配建提出了要求，規(guī)定利用業(yè)主共有物業(yè)取得的收益單獨(dú)列賬、專戶管理，要求建設(shè)單位及其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將前期物業(yè)服務(wù)期間的共有收益應(yīng)當(dāng)在扣除合理成本后十五個(gè)工作日內(nèi)存入物業(yè)專項(xiàng)維修資金賬戶。

　　④針對(duì)業(yè)主日常生活中遇到的一些突出問(wèn)題，條例規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主指定裝修企業(yè)或者要求購(gòu)買指定裝修材料；供水、供電、供氣等設(shè)施設(shè)備移交相關(guān)專業(yè)單位后，由相關(guān)專業(yè)單位進(jìn)行維修更新養(yǎng)護(hù)；各項(xiàng)物業(yè)保修期限到期前的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公示，處理質(zhì)量異議。

關(guān)于政府服務(wù)保障

　　①條例要求市物業(yè)主管部門建立全市統(tǒng)一的物業(yè)管理信息平臺(tái)和業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)，方便業(yè)主通過(guò)各種方式便捷地參與物業(yè)管理；物業(yè)主管部門定期對(duì)物業(yè)服務(wù)公司開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并建立物業(yè)服務(wù)信用評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用管理。

　　②條例要求市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)牽頭編制并定期更新業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)保修協(xié)議、物業(yè)承接驗(yàn)收確認(rèn)協(xié)議和裝飾裝修承諾書等配套制度的示范文本，并組織相關(guān)人員培訓(xùn)。

關(guān)于法律責(zé)任

　　條例規(guī)定了建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)成員、業(yè)主違反相關(guān)禁止性行為的法律責(zé)任，設(shè)定的法律責(zé)任遵循過(guò)罰相當(dāng)?shù)脑瓌t，對(duì)同一違法行為，上位法已有法律責(zé)任規(guī)定的，不作重復(fù)規(guī)定。

　　物業(yè)管理是衡量一個(gè)地區(qū)城市化發(fā)展水平的重要標(biāo)志。隨著城市建設(shè)不斷推進(jìn)，臺(tái)州物業(yè)管理工作越來(lái)越受到社會(huì)各界的高度關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，臺(tái)州現(xiàn)有物業(yè)住宅小區(qū)776個(gè)，業(yè)主200余萬(wàn)人；物業(yè)服務(wù)企業(yè)276家，從業(yè)人員近3萬(wàn)人；管理建筑面積6500多萬(wàn)平方米，歸集物業(yè)專項(xiàng)維修資金40億元。

　　據(jù)悉，2019年8月以來(lái)，臺(tái)州市政府出臺(tái)的《臺(tái)州市物業(yè)管理規(guī)定》，為提升臺(tái)州物業(yè)管理水平起到了重要作用，針對(duì)當(dāng)前臺(tái)州物業(yè)管理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，《臺(tái)州市物業(yè)管理?xiàng)l例》制定實(shí)施。