浙江在線-臺州頻道4月20日訊（浙江在線記者 夏逸凡）《臺州市物業管理條例》即將于5月1日起正式實施，4月20日上午臺州市召開新聞發布會，通報有關情況。

　　記者了解到，該《條例》具有很強的針對性和可操作性，是一部保障物業管理規范、良性發展的重要法規，《條例》的頒布和實施對提升全市物業管理水平，促進物管行業健康發展具有重要意義。

　　條例共63條，主要內容包括8個方面：

關于各方職責

　　按照政府組織領導、部門監督指導、街道（鄉鎮）具體負責、社區指導協助的模式，合理規定各方職責。

　　①規定物業糾紛多元調處機制，推進物業管理各方積極介入矛盾糾紛調處。

　　②規定街道（鄉鎮）應當組織落實上級政府依法采取的各項應急措施，指導物業服務企業開展工作，并給予物資和資金支持，物業服務企業和業主應當予以配合。

　　③發揮物業行業協會作用，推動物業服務行業健康發展。

關于物業管理區域

　　①為解決物業管理區域劃分和調整沒有法律依據的問題，條例明確物業管理區域劃分的基本原則，規定新建物業的物業管理區域一般根據建設用地宗地范圍劃定，分期開發物業和兩宗以上相鄰物業共用設施設備的，劃定為一個物業管理區域；已經確定為一個物業管理區域的，根據共用設施設備的情況，可以按照程序依法調整物業管理區域。

　　②為加強老舊小區改造，提升居民生活品質，條例規定對物業配套設施設備不全的老舊住宅物業，各級人民政府應當加強綜合改造。

關于業主組織

　　①條例對上位法成立業主大會的條件進行了補充，為方便首次業主大會籌備組開展工作，增加了建設單位向籌備組報送有關材料的規定。根據民法典精神，明確了業主共同決定事項及表決通過條件，為提高業主參與表決的比例，規定業主可以通過電子信息技術方式參與業主大會會議，行使業主權利。

　　②針對業主委員會成員不履職盡責問題，條例明確業主大會可以在管理規約或者議事規則中設定參選業主委員會成員的資格限制，還規定當選業主委員會成員后的禁止性行為，并設置了免去業主委員會成員資格的具體程序。

關于物業管理委員會

　　條例對臺州基層社會治理經驗進行總結，創新提出物業管理委員會制度，規定當業主大會無法成立、業主委員會無法選舉產生或者業主委員會無法正常運行的情形下，可以由街道（鄉鎮）牽頭成立物業管理委員會，物業管理委員會由業主以及街道辦事處或者鄉（鎮）人民政府、物業主管部門、公安派出所、社區居民委員會派員組成，其中業主比例不少于百分之六十。

關于物業管理服務

　　①針對物業服務企業信息公示不及時、不透明的問題，條例明確了物業服務企業信息披露的具體項目，并要求物業服務企業除在物業管理區域顯著位置公示外，還要通過電子信息技術方式告知業主。

　　②針對群眾反映物業服務價格市場信息不對稱的問題，條例規定市物業主管部門出臺物業服務等級標準，行業協會定期發布物業服務價格監測信息。

　　③針對群眾反映強烈的物業費相關問題，條例明確了物業費不同時期的承擔主體，設置了業主委員會督促業主交納物業費的職責，規定物業服務企業不得以暴力脅迫等方式催繳物業費。

　　④針對物業服務企業退出難和交接難的問題，條例規定了物業服務企業退出的具體程序，并明確了新老物業服務企業和業主委員會的承接查驗程序。

關于物業使用與維護

　　①為促進鄰里和睦，提倡業主正確處理鄰里關系、合理使用物業，條例鼓勵居民委員會、業主委員會和物業服務企業舉辦各類活動營造和諧社區環境。

　　②為規范業主以及非業主使用人的行為，條例明確了物業管理區域內的十一項禁止性行為。

　　③為保障業主權益，保證共有收益歸業主所有，條例明確了物業管理用房的配建比例，并對物業管理用房配建提出了要求，規定利用業主共有物業取得的收益單獨列賬、專戶管理，要求建設單位及其委托的物業服務企業將前期物業服務期間的共有收益應當在扣除合理成本后十五個工作日內存入物業專項維修資金賬戶。

　　④針對業主日常生活中遇到的一些突出問題，條例規定物業服務企業不得向業主指定裝修企業或者要求購買指定裝修材料；供水、供電、供氣等設施設備移交相關專業單位后，由相關專業單位進行維修更新養護；各項物業保修期限到期前的建設單位應當進行公示，處理質量異議。

關于政府服務保障

　　①條例要求市物業主管部門建立全市統一的物業管理信息平臺和業主決策電子投票系統，方便業主通過各種方式便捷地參與物業管理；物業主管部門定期對物業服務公司開展服務質量評估，并建立物業服務信用評價體系，加強對物業服務企業的信用管理。

　　②條例要求市物業主管部門負責牽頭編制并定期更新業主大會議事規則、管理規約、業主委員會工作規則、物業服務合同、物業保修協議、物業承接驗收確認協議和裝飾裝修承諾書等配套制度的示范文本，并組織相關人員培訓。

關于法律責任

　　條例規定了建設單位、物業服務企業、業主委員會成員、業主違反相關禁止性行為的法律責任，設定的法律責任遵循過罰相當的原則，對同一違法行為，上位法已有法律責任規定的，不作重復規定。

　　物業管理是衡量一個地區城市化發展水平的重要標志。隨著城市建設不斷推進，臺州物業管理工作越來越受到社會各界的高度關注。據統計，臺州現有物業住宅小區776個，業主200余萬人；物業服務企業276家，從業人員近3萬人；管理建筑面積6500多萬平方米，歸集物業專項維修資金40億元。

　　據悉，2019年8月以來，臺州市政府出臺的《臺州市物業管理規定》，為提升臺州物業管理水平起到了重要作用，針對當前臺州物業管理中出現的新情況、新問題，《臺州市物業管理條例》制定實施。