11月5日,臺州市市場監管局(市知識產權局)發布10月臺州市消費滿意度指數。數據顯示,上月消費滿意度綜合指數為85,與9月份的指數相比有所上升,市場消費環境等級為“良”。
上一調查周期中,六個商品和服務類別的消費滿意度呈現“二升二平二降”。
具體表現為:家電、食品商品和服務的消費滿意度指數與上月相比有所上升,市場消費環境等級為“良”;手機、服裝商品和服務的消費滿意度指數與9月基本持平,市場消費環境等級分別為“一般”“良”;餐飲服務及汽車商品和服務的消費滿意度略有下降,市場消費環境等級分別為“良”“一般”。
值得一提的是,在10月份的各類指數中,食品商品和服務的得分最高,其消費滿意度指數為88。同時,家電類指數上升明顯,與9月份拉開9個百分點。
此外,10月份,臺州市市場監督管理局共受理消費者投訴1208件,舉報667件。其中,食品(餐飲服務)類投訴主要圍繞商家出售過期、變質等有質量問題的食品,以及餐飲店存在飲料過期、食材有雜質等問題。
服裝鞋類投訴以衣服存在起毛、縮水,鞋子開膠、鞋面掉漆等質量問題,或網購商品尺碼不準等情況為投訴熱點。
汽車類產品投訴主要為汽車在保修期內出現剎車失靈、發動機漏油、行駛中底盤脫落等質量問題,或購買的新車有劃痕等情況。
通訊產品類投訴集中于三包期內手機出現無信號、觸屏不靈敏、聽筒有雜音等質量問題,以及網購手機商家虛假發貨等問題。
家用電器類主要投訴了熱水器主板損壞、內膽爆裂,冰箱不制冷,電視機黑屏等質量問題。
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