11月5日，臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)管局（市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）發(fā)布10月臺(tái)州市消費(fèi)滿意度指數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，上月消費(fèi)滿意度綜合指數(shù)為85，與9月份的指數(shù)相比有所上升，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“良”。

　　上一調(diào)查周期中，六個(gè)商品和服務(wù)類別的消費(fèi)滿意度呈現(xiàn)“二升二平二降”。

　　具體表現(xiàn)為：家電、食品商品和服務(wù)的消費(fèi)滿意度指數(shù)與上月相比有所上升，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)為“良”；手機(jī)、服裝商品和服務(wù)的消費(fèi)滿意度指數(shù)與9月基本持平，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)分別為“一般”“良”；餐飲服務(wù)及汽車商品和服務(wù)的消費(fèi)滿意度略有下降，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)分別為“良”“一般”。

　　值得一提的是，在10月份的各類指數(shù)中，食品商品和服務(wù)的得分最高，其消費(fèi)滿意度指數(shù)為88。同時(shí)，家電類指數(shù)上升明顯，與9月份拉開9個(gè)百分點(diǎn)。

　　此外，10月份，臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共受理消費(fèi)者投訴1208件，舉報(bào)667件。其中，食品（餐飲服務(wù)）類投訴主要圍繞商家出售過期、變質(zhì)等有質(zhì)量問題的食品，以及餐飲店存在飲料過期、食材有雜質(zhì)等問題。

　　服裝鞋類投訴以衣服存在起毛、縮水，鞋子開膠、鞋面掉漆等質(zhì)量問題，或網(wǎng)購(gòu)商品尺碼不準(zhǔn)等情況為投訴熱點(diǎn)。

　　汽車類產(chǎn)品投訴主要為汽車在保修期內(nèi)出現(xiàn)剎車失靈、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、行駛中底盤脫落等質(zhì)量問題，或購(gòu)買的新車有劃痕等情況。

　　通訊產(chǎn)品類投訴集中于三包期內(nèi)手機(jī)出現(xiàn)無信號(hào)、觸屏不靈敏、聽筒有雜音等質(zhì)量問題，以及網(wǎng)購(gòu)手機(jī)商家虛假發(fā)貨等問題。

　　家用電器類主要投訴了熱水器主板損壞、內(nèi)膽爆裂，冰箱不制冷，電視機(jī)黑屏等質(zhì)量問題。