浙江在線-臺(tái)州頻道10月22日訊（浙江在線通訊員 蔣萍萍）在仙居金頂小區(qū)，不少進(jìn)出的業(yè)主發(fā)現(xiàn)門口的墻上新掛了一塊牌子——綜合行政執(zhí)法進(jìn)小區(qū)公示欄，公示了聯(lián)系本小區(qū)的執(zhí)法網(wǎng)格長及物業(yè)網(wǎng)格長姓名和聯(lián)系方式，并標(biāo)明了綜合執(zhí)法和管理服務(wù)的內(nèi)容，讓大家更加關(guān)注的是上面“明碼標(biāo)價(jià)”的處置時(shí)間，短到15分鐘響應(yīng)處置，最長7天處置完畢。

　　“起初，我們也不是很在意，小區(qū)里最不缺的就是各類公示欄，掛著也就掛著了，我們的工作還是照常進(jìn)行。”金頂小區(qū)物業(yè)經(jīng)理老余在這個(gè)公告欄張掛之初也是見怪不怪了。直到大門口樓上住戶的空調(diào)外機(jī)冷凝水又滴了一灘，過路業(yè)主又跑來投訴的時(shí)候。老余本著試試看的心情撥通了物業(yè)網(wǎng)格長的電話。金頂小區(qū)的門樓上住著不少住戶，個(gè)別住戶的空調(diào)外機(jī)掛在外墻，一開空調(diào)，冷凝水就“啪嗒啪嗒”往下淌，正中小區(qū)出入口，經(jīng)常會(huì)滴到人身上，為此物業(yè)與住戶溝通了數(shù)次無功而返。沒想到電話撥出去沒多久，墻上照片上的人就出現(xiàn)在了他面前。老余介紹了具體情況，工作人員就直接拜訪住戶去了。“有了他們的幫忙，業(yè)主明顯配合多了，其中一戶已經(jīng)改進(jìn)了排水。”老余說“老娘舅”欄目的上新見效很快，讓他對這塊牌子的認(rèn)識(shí)大為改觀。

　　“工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為業(yè)主排憂解難”，在仙居小區(qū)物業(yè)事務(wù)中心的墻上掛著一面嶄新的錦旗，這是不久前仙居百合家園小區(qū)特意為中心工作人員馮西文送來的。原來仙居百合家園小區(qū)交房已過8年，物業(yè)保修金存儲(chǔ)期將滿，但是小區(qū)個(gè)別房屋未在物業(yè)保修期內(nèi)提出維修要求，眼看著開發(fā)商要拿回保修金，小區(qū)業(yè)主又要求維修房屋，一時(shí)之間相持不下，小區(qū)物業(yè)事務(wù)中心工作人員馮西文接到反映后，及時(shí)協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成了一致意見。

　　該小區(qū)物業(yè)經(jīng)理王女士說，“幸好有他的專業(yè)指導(dǎo)，要不然我們還糊里糊涂，想到平時(shí)他對我們的工作支持，就想著代表我們物業(yè)人感激一下他。”

　　物業(yè)經(jīng)理夸贊的馮西文是仙居小區(qū)物業(yè)事務(wù)中心的工作人員，雖然已經(jīng)59歲到了快退休的年紀(jì)，但是卻業(yè)務(wù)熟稔，并且是仙居城區(qū)福應(yīng)片區(qū)物業(yè)小區(qū)的網(wǎng)格長，上面提到的金頂小區(qū)也在他的片區(qū)。今年以來，他所在的科室開展了業(yè)委會(huì)成立籌備指導(dǎo)培訓(xùn)、物業(yè)管理法規(guī)等各類指導(dǎo)培訓(xùn)90余場，馮西文每每都能根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，受到了業(yè)主、業(yè)委會(huì)成員和物業(yè)公司的一致好評。除了維修基金的問題，百合家園作為老小區(qū)，樓道雜物清理也是一大難題，馮西文協(xié)同物業(yè)走遍了小區(qū)18幢樓360戶，讓原來停滯不前的清理工作，得到了解決。

　　說到自己受歡迎的原因，馮西文說“其實(shí)沒有啥，我就是去的次數(shù)多了，情況了解得多，大家比較熟悉。”馬上退休的馮西文，給他自己每天安排的工作之一是必走一趟片區(qū)的物業(yè)小區(qū)。