“這是息訪承諾書，沒有意見的話，請在這里簽一下名字。”日前，在臨海市社會矛盾糾紛調處化解中心（以下簡稱“矛調中心”）調解室內，醫療糾紛調解委員會工作人員謝哉華正在為信訪人洪某辦理息訪相關手續。

　　2017年9月，洪某聲稱其母親在住院接受治療期間，因醫護人員暴力治療導致身上出現骨折傷情，要求公安機關查處相關人員。經警方調查和法醫鑒定，一致認為洪某母親在院僅8天，骨折骨痂形成不符合愈合變化過程，故不予認定。洪某不服，多次到各級公安機關上訪。

　　眼下，持續了近3年的信訪案件順利畫上句點。和以往不同的是，此次，臨海充分利用矛調中心的資源集成優勢，由醫療糾紛調解委員會組織牽頭，召集衛健、公安、街道（社區）等多個部門單位聯合調處，對洪某進行教育疏導，并給予相應司法救助，成功幫其解開心結。

　　今年以來，臨海將公安信訪部門進駐到矛調中心，依托大模塊統籌、全方位聯動、多渠道服務，打造“一站式接待，一條龍辦理，一攬子解決”的一站式服務體系，開啟“聯動快辦”新模式。

　　不僅如此，該市公安信訪部門還主動對接入駐矛調中心的法院、信訪、司法、勞動仲裁、醫調委等部門，同時，充分利用法律援助、心理咨詢、社會幫扶等社會力量，在提高工作效率的同時，一定程度上強化了積案難案的調處化解能力。

　　自運行以來，初次信訪一次性化解率達82%，按期辦結率達100%。