
文明創建,是一個城市的美麗夢。
辦事窗口,是一個城市的“眼睛”,聯系千家萬戶。透過“眼睛”能看到,一個城市的文明程度。
自開展文明城市創建工作以來,臺州各地行政服務中心力求將文明注入每個細節。
近日,記者來到路橋區行政服務中心,首先映入眼簾的便是為殘障人士設立的無障礙通道,入口處“本區域全面禁止吸煙”及“文明排隊保持一米線距離”的提示牌格外醒目。


“你好,請戴好口罩,出示身份證,雙眼注視屏幕。”經值班人員查看健康碼后,記者進入了服務大廳,每個窗口前排隊市民秩序井然。
記者注意到,入口右側擺放了一輛輪椅供殘障人士需要,另外,在每個窗口前都設置了黃色的文明等候線。墻上懸掛著“煙頭不落地”“排隊守秩序”“垃圾要分類”等各類文明城市標識,也隨時提醒著來往市民要注意文明細節。

走進服務大廳一樓的衛生間,臺面整潔、垃圾有序,并無異味,保潔員徐冬琴付出了不少努力。“現在大家都講文明了,垃圾基本都扔在垃圾桶里,也會隨手沖水,跟以前完全不一樣了。”
為了讓辦事群眾放心喝水,工作人員還在每個飲水器上張貼了“該桶水于8月10日啟用請放心使用”的提示條。正在辦事的陳女士對此十分認可,她說,這樣既省去了詢問的麻煩,也能安心喝水。

走出大廳,停車場上盡是整齊劃一的車輛。“兩名安保巡邏員會對停車場進行文明引導,不過現在群眾意識正在不斷提高,基本都是按箭頭規范停車,不需要工作人員費心。”路橋區行政服務中心副主任汪長龍說。

除了在硬件設施的各個細節上做足功夫,路橋區行政服務中心還將文明宣傳深入辦事人員及群眾心間。“早前還會有個別市民存在亂扔垃圾的狀況,自文明城市創建以來,市民素質大大提高,基本很難在服務大廳看到這種情況。”汪長龍介紹,為更好地創建文明城市,中心還按規定設置了分類垃圾桶,并分區塊區分垃圾桶責任,不定時對分類情況進行督查。同時,為提高垃圾分類準確性,還會對窗口服務人員進行垃圾分類培訓。
汪長龍說,行政服務中心作為群眾感受公共服務最直觀的窗口之一,只要站在群眾角度想問題,真正與群眾心貼心,才能讓辦事群眾感受到便利、文明和溫暖,讓城市“窗口”綻放出文明服務之花。
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