浙江在線-臺州頻道4月8日訊(浙江在線通訊員 余小貞)中國石化浙江臺州石油東海加油站,智能洗車機剛落地一個月,客戶就逐漸養成“加個油、順便洗了車”的消費習慣。這和站長王冬艷的努力密不可分,她積極拓展無接觸洗車業務,月洗車接近1000輛,最高峰時還創造了單日洗車近百輛的好成績。
王冬艷及時將公司洗車活動、專項營銷活動方案、考核方案等傳達到每一名油站員工,同時加強業務培訓,調動員工積極性,全體員工都能在加油現場做好“現金轉卡“、”加油滿送洗車券”等營銷活動的推介,在提升汽油銷量的同時,還發展了一批忠實客戶,油站個人持卡比重也有所增長。
疫情期間,王冬艷在微信客戶群、朋友圈等渠道宣傳早上10點到11點半是洗車空閑期,建議附近的私家車主可以選擇這一時間段前來洗車,錯峰洗車、避免排隊和人員聚集,貼心舉動受到了客戶的一致稱贊。
王冬艷表示,我們加油站日均車流量大,洗車的車主也多,洗車機每天都要消毒2次以上,我自己一有時間,都會親自做,要給客戶提供一個安全的消費環境,對我們的服務有信心,這樣才能增強客戶粘性。
東海加油站通過這一個月的洗車業務,帶動了汽油銷量的增長,也成為了非油業務新的效益增長點。
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