記者從臺州火車站獲悉，11月20日起，我市鐵路臺州站、臨海站、溫嶺站、三門縣站啟用電子客票。這就意味著，乘坐高鐵動車組的旅客購票后，直接憑有效身份證件原件進站乘車，正式告別“取票”環節。需要報銷憑證的旅客，可到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。

　　“與之前最明顯的區別是，購票信息的載體在有效身份證件上，鐵路部門不再出具紙質車票。對習慣使用紙質車票的旅客來說，購票時會獲得一張‘購票信息單’，上面顯示乘車時間、車次、席別、票價等信息，需要注意的是，這僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證使用，旅客需刷二代身份證等有效身份證件進出站。”臺州火車站工作人員說，啟用電子客票首日，不少乘客對購票出來的是“購票信息單”而不是車票表示不理解。

　　啟用電子客票后，旅客退改簽方面也有所變化。之前，車站售票窗口所購車票退改簽只能通過售票窗口辦理；啟用電子客票后，旅客在售票窗口通過非現金方式支付的車票也可在通過核驗的12306網站（含手機APP）上辦理退改簽。此外，網絡購票退改簽也有所變化，臺州火車站工作人員舉了一個例子：A幫B在12306網站（含手機APP）購買了車票，之前退改簽只能在A賬戶操作，啟用電子客票后，B可在自己通過核驗的12306賬戶上辦理退改簽。

　　啟用電子客票有何意義？臺州火車站工作人員表示，乘車流程優化，進出站效率高很多，而且由于沒有了紙質車票，有利于解決丟車票、倒賣車票等問題，更加方便旅客在對突發狀況時車票的退改簽。

　　此外，臺州火車站工作人員特別提醒，需要報銷的旅客，應盡量在到達目的地后再去打印報銷憑證，一是便于隨時通過手機等方式進行退改簽，二是防止在行程中遺失報銷憑證（遺失不可補辦），且報銷憑證在乘車日期后的30天內都可以打印。

　　“啟用電子客票首日，部分旅客忘帶有效身份證件，使用臨時身份證，因臨時身份證只能通過人工通道，工作人員需通過手持機輸入證件號碼進行查驗，耗時長，易給其他旅客帶來不便，在此提醒旅客出門前再檢查下是否已攜帶二代身份證等有效身份證件。”臺州火車站工作人員說，同時，持兒童票的旅客，須走人工通道檢票。