圖為哈啰出行平臺司機徐師傅的訂單。

　　圖為哈啰出行平臺上乘客潘先生從椒江到溫嶺的行程單。

　　近日，網友潘先生在微博上發了一條消息，稱自己通過哈啰出行平臺叫了一輛順風車回溫嶺，司機卻把車開到了臨海。雙方溝通后，司機表示路線沒錯，接到的單子確實是臨海的。

　　最后，司機主動提出送潘先生回椒江，并幫忙打了車，支付了后續的車費。

　　約了順風車去溫嶺，車子卻開到了臨海

　　潘先生是溫州人，和朋友在溫嶺開了家燒烤店。11月19日，他在椒江進貨，忙到晚上9點，從哈啰出行平臺上預約了一輛順風車，準備回溫嶺。

　　行程發布后，接單的是司機徐師傅，車費提前預付，共47.1元。當晚9點半，潘先生在椒江幻想天空電子科技公司上了車。

　　潘先生說，上車后，他一直坐在后排玩手機，沒有注意到車子往哪個方向開。當晚10點左右，他抬頭看了眼導航，發現車子已經開到了臨海涌泉，潘先生趕緊提醒司機，對方卻說路線沒有錯，去臨?？梢宰哌@條路。

　　“明明是去溫嶺，司機為什么說去臨海？”潘先生覺得不對勁，趕緊向徐師傅核實了手機里的行程信息?！拔业氖謾C顯示去溫嶺，司機的顯示去臨海，同一個訂單，目的地卻不同，為什么會出現這種情況？”

　　折騰了一夜，暖心司機助小伙回家

　　兩人商議后，撥通了哈啰出行平臺的電話，向客服說明了當時的情況。

　　“客服給我的建議是私下和司機協商溝通，或者先確認到達目的地，然后重新發布行程。”潘先生說，當時，他已經把第一次訂單的錢交了，如果重新發布行程，就意味著他還要再付一次車費?！拔野l布的行程是沒有問題的，為什么要承擔前后兩次的車費？”

　　潘先生說，電話里，客服并沒有給出令他滿意的解決方案，天色已晚，他又急著回溫嶺，無奈之下只好通過平臺重新發布了行程。

　　“停車的地方比較偏僻，單子一直沒人接，徐師傅看我打不到車，就主動把我送回了椒江?！迸讼壬f，隨后，他又連夜趕回了溫嶺，到家后已經是第二天的凌晨了，“折騰了一夜，幸好碰到了暖心的司機，不然都不知道怎么回去。”

　　司機：小伙子人好，自己吃點虧也沒事

　　當天下午，記者聯系到了順風車司機徐師傅，對方表示，自己開車那么多年，這種情況還是第一次遇到。

　　“當時，我在平臺上發布了去臨海的行程，系統優先推薦了潘先生的訂單，順路率達到80%到90%?！毙鞄煾嫡f，自己對目的地不太熟悉，見平臺顯示距臨海只有兩三公里，于是便接了單，沒想到發生這樣的事情。

　　“潘先生人很好，發現車子開錯后，不僅沒有發牢騷，還讓我先回臨海，自己打車回去，這讓我非常感動?！毙鞄煾嫡f，他怕路偏潘先生不好打車，就在旁邊等了一會兒，結果一直沒人接單?！氨緛泶蛩阒苯铀退販貛X的，考慮到孩子第二天還要開運動會，我就讓他搭我的車先回椒江?！?/p>

　　哈啰順風車：司乘雙方應及時溝通，避免耽誤行程

　　20日晚上，記者致電了哈啰出行的相關工作人員。了解情況后，對方表示會核實相關信息，并盡快給出一個答復。

　　21日上午，記者接到了該工作人員的回電，對方稱，他們查詢了后臺的相關數據，發現此單行程是沒有問題的。“我司客服已經聯系了司乘雙方，查明該訂單是由于司機徐師傅在接單時，輸錯了目的地，導致后續行程有誤。”

　　“最后，徐師傅也盡到了司機的責任，把乘客送到椒江大橋，并幫忙叫了車，支付了42.2元的車費。”該工作人員表示，客服與司乘雙方溝通后，他們都表示了理解。

　　在此，他們也提醒廣大司機與乘客，搭乘順風車一定要注意目的地，司機和乘客雙方應及時溝通協商，決定行駛路線和地點，防止因重名導致行程路線錯誤，耽誤寶貴的時間。