風里雨里，白天黑夜，全天候為你服務。臺州第一個24小時自助警務服務室，日前在天臺落成。

　　天臺城西街道吳山村的李師傅，昨天一大早就起來了，他要去便民中心去補辦身份證。

　　人家告訴他，天臺公安局城西派出所天元警務室，那里是臺州第一個24小時自助警務服務室，里面有2臺24小時自助辦理居民身份證機器，隨時可以辦理。

　　這好比本來要等銀行開門，排隊取款，現在有人告訴你，ATM機上就可以操作。還有這樣的好事？

　　李師傅抱著將信將疑的態度，去了。雖然身份證丟失，輸入身份證號碼，通過人臉識別技術，李師傅進入辦理業務。拍照、采集指紋、受理、繳費一體化自助辦結，半小時搞定。新的身份證，幾天后將郵寄到家。

　　除了辦理身份證，這里還可以自助辦理港澳通行證。“真的太方便了！”李師傅連連感嘆。

　　“只走了一趟，孩子的戶口就可以落實了，真是太貼心，太高效了！”始豐街道石溪片群眾洪顯委，說起城西派出所，豎起大拇指不停夸獎。

　　洪先生的兒子小洪，2012年出生。母親在孩子9個月時，離家出走至今未歸。因為沒有出生證，小洪一直沒有落實戶口。眼看孩子到了上學的年紀，沒有戶口，面臨入學、醫保等一系列困難。

　　不久前，洪先生到城西派出所信訪求助，希望能落實戶口。派出所“最多訪一次”代跑員吳元一接到交辦單，馬上給洪先生父子采血，并找相關人員談話、采集固定證據。了解到小孩在中醫院有出生記錄，馬上趕到中醫院調取證據。

　　僅僅一天時間，民警就將相關材料全部收集完整，提交給市局進行親權鑒定。等市局親權鑒定結果出具兩人親權關系后，馬上為小洪落實戶口。

　　得知消息的洪先生興奮不已，連連夸贊民警的效率，“如果可以，我想給派出所頒個效率獎。”

　　為讓群眾滿意，城西派出所努力把服務做在前面。

　　今年以來，派出所深入貫徹落實信訪“最多訪一次”改革，自覺執行和嚴格落實“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”措施要求。積極推進信訪代跑制，在派出所一樓大廳設立最多訪一次窗口，落實專人接待、登記上門的信訪戶。

　　8月底，打造完成的天元警務室，成為臺州第一個24小時自助警務服務室。這些自助辦理，不但節省了警力，更是較大程度地方便了群眾。真正做到“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。

　　派出所的“和合調解室”，除了日常調解工作，還有上門調解、預約調解、出警調解等多種形式服務群眾。和合調解室成立以來，共成功調解糾紛215起，收到群眾錦旗和各類表揚信20余次，全年矛盾糾紛調處成功率在80%以上。