很多的糾紛最初是一件微不足道的小事，可往往因為雙方一言不合，最終就撕破臉發展為不可調和的矛盾。最近，黃巖的小伙子小羅就因為洗車店老板娘的一句“消費不起”，覺得自己自尊心受傷，硬是較真要“維權”。調解現場，雙方更是吵得不可開交。

　　小羅告訴記者，4個月前，他花了18萬元新買了一輛車子，很是愛惜。黃巖有家蠻有名的洗車店叫邦泰汽車服務連鎖（邦泰洗車店），因為提供的是精洗，洗車費是58元一次，比一般的洗車店要貴一些。可為了打理好自己的新車，小羅在邦泰洗車店辦了一張洗車卡，充值了1000元。

　　“一共洗了3次，前兩次洗得不錯，第三次時，對方把方向盤上的皮套劃了一道痕。”小羅說，雖然不是那么明顯，但畢竟是新車，這讓他有些心疼，心里不是滋味，便跟邦泰洗車店的老板娘交涉了幾句。“我沒有想要求賠償，但問題還是要反映一下，但老板娘的態度實在太差，說我‘消費不起，想弄點錢花’。”

　　小羅覺得，老板娘的這句話讓他受到了侮辱，非常冒火。“既然對方是這個態度，那么我就要維權，讓邦泰洗車店賠償。”

　　日前，記者陪同小羅來到邦泰洗車店。看到小羅來，老板娘就直說小羅是來找麻煩的。老板娘說，“當時我的原話是：你不要找那么多借口，如果你感覺這里的消費太高了，你直接跟我說，退掉就好了。并沒有其他的意思。而且我們洗車是用毛巾洗的，怎么可能把方向盤劃掉。洗車費已經退還給他了，卡里的錢也退了，他還想怎么樣？他就是來訛錢的。”

　　“出了問題，你們不先自查，還說別人找麻煩，看不起人。有你們這樣的商家嗎？服務態度實在太差了。”

　　“你就直接說，你要多少錢？”

　　調解現場，雙方鬧得不可開交，最后，不歡而散。