10月26日,臺州民營經濟創新發展綜合配套改革試驗區行政審批服務標準化試點迎來驗收。經過現場查閱、資料核驗等環節,最終以高分通過國家級試點驗收。
一走進市行政服務中心,辦事大廳清新親切的環境就讓驗收組豎起了大拇指,“這個氛圍營造得真不錯?!睂мk臺前,一位辦事市民通過輸入手機號,在自助取號系統領到了取號紙,一條排隊短信也同步發送到了他的手機??蓜e小看這薄薄的一張取號紙,上面除了號次、等待人數、辦理窗口等基本信息,還附有辦事二維碼,通過掃描能隨時查閱辦事進度、進行服務評價。一位驗收專家評價道:“市民一踏入中心就留下了辦事痕跡,取號紙相當于一份溯源憑證,為事后提供了方便?!?/p>
專門設立的A06號“市長助跑”窗口,為群眾跑一次辦不成事提供了投訴渠道;咨詢網辦區的遠程受理專窗,配有視頻、掃描設備,能讓群眾與辦事部門后臺實時溝通,及時解答甚至當場辦理……一系列基于標準化的創新做法,獲得了專家們的點贊。
據了解,自2015年11月開始啟動全國和省級行政審批服務標準化試點申報以來,臺州市以事項標準化為基礎,在全省率先開展“最多跑一次”“一窗受理、集成服務”改革,進一步減前置、減材料、減環節、減時間,實現審批更高效、程序更規范、過程更透明、服務更精準。在兩年多的標準化創建過程中,形成了獨具特色的行政審批服務標準化“臺州模式”——即“前臺由行政服務中心綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”。
臺州市標準化試點工作的各項舉措和成效得到驗收組的一致認可,他們希望,臺州能在行政審批服務標準體系的協調、細化和持續改進上再下功夫,充分發揮輻射作用,將標準化工作推廣到更大范圍。
看臺州新聞,關注浙江在線臺州頻道微信
凡注有 "浙江在線臺州頻道" 或電頭為 "浙江在線臺州頻道" 的稿件,均為 浙江在線臺州頻道獨家 版權所有,未經許可不得轉載或鏡像;授權轉載必須注明來源為 "浙江在線臺州頻道" ,并保留 "浙江在線臺州頻道" 的電頭。投稿郵箱:1056292011@qq.com