“崔書記，昨天才有個人打電話喊我去貸款，說沒得門檻，是不是騙子呀？”重慶市奉節縣鶴峰鄉青杠村村民委員會一樓大廳里，幾十位村民正在認真參與中信銀行重慶分行駐村第一書記崔劍萍的金融知識小課堂，這是中信銀行開展金融教育宣傳活動的一個縮影。

2024年9月，中信銀行積極響應國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證券監督管理委員會的號召，在全國各地組織開展“金融教育宣傳月”活動，向社會公眾傳遞金融為民正能量，提升消費者金融素養，持續強化金融消費者權益保護工作。

消保縣域行，打通金融教育最后一公里

中信銀行建立以縣域網點、鄉村教育基地、駐村服務點為主的宣傳陣地，依托駐村干部、志愿者服務團隊開展“下沉式”金融教育服務，將金融知識送到鄉村百姓身邊。

在重慶，組織黔江區黃溪鎮新民村、奉節縣鶴峰鄉青杠村、萬州區武陵鎮下中村駐村干部將金融教育融入聯農帶農活動中，通過信息采集、政策宣傳、院壩“小板凳”金融宣講，打造流動宣講課堂，推動家風、村風、民風的持續提升，持續為鄉村振興增添動能。

拓展新思路，打造金融教育新體驗

中信銀行將金融教育融入百姓日常生活，打造集“知識性、互動性、參與性”于一體的教育宣傳活動，帶動更多老百姓從被動學習向主動求知轉變。

在福州，打造首家金融教育宣傳主題兒童公園，通過精心設計的金融教育宣傳長廊，生動形象的卡通人物，淺顯易懂的各類詐騙案例，吸引來往的家長孩子駐足打卡，在孩子心中種下一顆“學金融的種子”。

在寧波，走進福明菜場開展“安全這件事，來菜場說”活動，以消費者關切為落腳點，扎實做好金融消費風險提示，將消費者教育、人間煙火、平安中國碰撞在一起，用更出圈、更喜聞樂見的方式向人民群眾普及金融知識。

在南寧，聯合興寧警方在三街兩巷歷史文化街區開展教育宣傳活動，通過反詐路演、互動問答、照片墻打卡等方式向游客普及金融知識。活動從白天持續到晚上，吸引了眾多群眾駐足圍觀，本次線下活動發放宣傳折頁超 1 萬份，現場參與群眾超 1.2 萬人。

為民辦實事，不斷提升消保工作質效

中信銀行堅持以客戶需求為導向，不斷完善金融惠民利民措施，多策并舉為民辦實事、解難題，切實提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

一是針對老年人，在全國推出“零錢包”現金服務，為客戶兌換各種面額的零錢，滿足老年客戶小面額現金服務需求。開發“幸福”版老年專屬手機銀行APP，字體更大，內容更簡潔。在網點廳堂配備愛心座椅、愛心拐杖、老花鏡、放大鏡等無障礙設施設備，安裝智慧柜臺，讓老年人“坐下來”舒心辦理業務。目前，中信銀行已完成1400余個網點的適老化改造，打造50家“幸福”適老特色網點。

二是針對外籍人士，在17個重點城市的1357個商戶百分百開通了外卡收單服務，實現3600余臺ATM百分百支持外卡取現，為1200余家具備個人外匯業務資質的網點百分百開通了外幣兌換服務，為麥當勞全國6000余家門店提供了外卡收單服務，發布中英文雙語版《外籍來華客戶金融服務手冊》，為營造優質、高效、便捷的支付環境做出貢獻。

三是針對新市民，在銀行卡方面，推出了豐富的借記卡與信用卡產品，為不同年齡段的各群體提供了豐富的消費優惠，以滿足新市民的日常金融需求。在貸款方面，針對新市民就業、創業集中的餐飲、物流、批發零售等行業，推出了“用工貸”“物流貸”等融資方案。在財富管理方面，推出多樣化、高靈活性的理財產品，并持續優化新市民投資決策流程。

中信銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，將傳遞金融消保理念與為民辦實事相結合，不斷探索創新金融教育宣傳形式內容，幫助消費者學金融、懂金融、信金融、用金融，以實際行動保護好金融消費者的長遠和根本利益。