作為向世界展現中國金融市場發展成果與潛力的重要窗口，2023年中國國際服務貿易交易會金融服務專題，于9月2日在北京首鋼園全新亮相。

　　本屆金融服務專題以“服務實體守初心創新變革向未來”為主題，涵蓋展覽展示、論壇峰會、洽談交流、項目簽約等系列活動。作為連續多年的參展商，今年，中信銀行帶來了多項硬核看點，展現了改善社會民生的風采風貌，彰顯了服務實體經濟的成績與實力。

　　深化科技賦能

　　數字金融惠民生

　　隨著人工智能、大數據、區塊鏈等技術的廣泛應用和迅速迭代，金融行業也正經歷著前所未有的變革。在此背景下，中信銀行積極推動數字化建設，在提升服務效率、提高風控水平、優化客戶體驗等方面取得了顯著的成效。

　　名字里有生僻字辦卡難？過去，由于技術限制，姓名中如果存在著未被銀行字庫收錄的生僻字，便會遭遇無法辦理匯款、信用卡等業務的窘境。

　　為了解決這一“數字鴻溝”，中信銀行創新設計了字符集轉義、人口字庫“一字多碼”智能處理等技術，形成一整套生僻字解決方案。通過對柜面、手機銀行、網銀等89個系統的改造，目前已實現37家分行全面上線，即使名字再“小眾”，也能暢通無阻地獲取各類金融服務。

　　除了解決生僻字帶來的金融服務難題，中信銀行展區還集結了人工智能、元宇宙、大數據、區塊鏈等多種技術的落地應用案例。今年以來，人工智能（AI）技術成為社會的熱門話題，如何將新興技術與日常業務結合，從而更好地惠及社會民生，中信銀行給出了自己的答案。

　　據介紹，中信銀行結合最新AI大模型，融合語音、圖像、文本多模態能力，在信用卡業務中推出“AI外呼機器人、智能問答機器人、智能質檢機器人、坐席輔助機器人、AI感知機器人”5大智能服務。通過個性化的擬人聲音服務，智能機器人可以在溝通中洞察客戶需求，快速準確響應客戶問題，提升服務效率，傳遞科技溫度。

　　以數字金融為依托，中信銀行將國家提出的大力發展數字經濟的理念落到實處，將科技創新與金融發展深度融合，踐行讓全社會共享數字經濟發展紅利的使命與擔當。

　　深耕專精特新

　　普惠金融展擔當

　　為積極響應國家創新發展戰略，加快推進制造強國、質量強國建設，中信銀行深耕“專精特新”場景，通過整合多維數據構建智能風控模型，為科技創新型小微企業量身定制產品“科創e貸”，強化數字普惠精準賦能。

　　北京睿能世紀科技有限公司是一家電力儲能科技企業，也是一家能源領域的“專精特新”。在國家推動實施碳達峰碳中和重大戰略的背景下，睿能世紀判斷，未來新能源上網比例會進一步增加，而維持電網短時平衡的電力輔助服務需求也會隨之大幅提升。為了抓住發展機遇，睿能世紀計劃新建產業基地、擴大產能。但資金從哪里來？中信銀行北京分行解了企業的燃眉之急。

　　基于智能風控模型的信用評估結果，睿能世紀獲得了中信銀行北京分行發放的300萬元純線上信用貸款，且貸款額度循環使用，最終利率不到4%。

　　睿能世紀相關負責人表示：“由于公司的設備分散在各地電廠，純信用貸款很適合我們這類在當地缺少不動產的企業，而且資金隨借隨還，也不需要重復走貸款流程，非常方便。我們能感受到，合作銀行在盡力推動工作，這也給我們企業的發展帶來了信心。”

　　通過提供全線上、純信用、隨借隨還的專屬金融服務方案，中信銀行解決了科技型企業輕資產、缺押品、難融資的痛點。據了解，自2018年成立普惠金融部至2023年6月末，中信銀行普惠金融貸款規模從1300多億元增長到5000多億元，有貸客戶數從8萬多戶增長到了26萬戶，年均復合增長率30%以上。在中信銀行的幫助下，越來越多成長型小微企業緩解了資金壓力，實現了技術突破和市場拓展，提升了自身的競爭力。

　　推動貿易復蘇

　　跨境服務助開放

　　服貿會作為中國重要的服務貿易交流平臺，為推動全球經濟、貿易的復蘇和增長提供了難得的機遇。中信銀行多年來深耕跨境服務領域，在新時期主動融入國家對外開放大局，本次參展，中信銀行也全方位展示了其在跨境服務領域的創新成果和實踐經驗。

　　據介紹，為了緩解外貿型小微企業融資難問題，中信銀行強化科技賦能，依托數字化手段，創新推出“出口e貸”產品。該產品基于海關、信保大數據，自動授信、自動放款，全流程不需要人工參與。

　　在外貿授信方面，中信銀行推出“外貿企業積分卡”模式，該模式對進出口企業的經營特點、行業地位及特征、財務狀況、年度進出口額等情況進行打分，依據分值為企業核定敞口授信額度。

　　此外，針對企業面臨結匯程序復雜、手續費高、收匯速度慢等困擾，中信銀行聯合中建材“易單網”，為跨境電商企業的出口提供“便利、高效、安全、低價”的一站式收結匯服務；為解決疫情期間企業的境外用款需求，中信銀行北京分行設計創新產品“跨境直貸”，累計為4家企業完成超過1.5億美元放款。

　　多年來，中信銀行堅持深耕跨境金融，不斷豐富和完善國際貿易結算、貿易融資等業務，加快融入我國對外開放大潮和全球化進程，以實際行動踐行國家“一帶一路”倡議，支持貿易新業態發展。

　　2023年服貿會，以“開放引領發展，合作共贏未來”為主題，廣泛邀請了境外國家和地區、國際組織、境內外機構和知名企業參會參展、洽談合作，更好地發揮服貿會擴大開放、深化合作、引領創新的重要平臺作用。

　　乘著服貿會的“東風”，中信銀行將借科技融入數字新趨勢，用創新引領普惠新時代，以開放擁抱發展新局面。未來，中信銀行將秉承初心使命，扛穩責任擔當，充分發揮在國內國際雙循環中的積極作用，推動服務實體經濟工作量質齊升，為更好地服務國家和社會發展貢獻中信力量。