近日，中信銀行臺(tái)州溫嶺支行工作人員憑著敏銳的觀察力和高度的責(zé)任心，成功幫助客戶堵截了一起電信詐騙案件，及時(shí)為客戶避免經(jīng)濟(jì)損失五萬(wàn)余元，守住了客戶的“錢(qián)袋子”。

　　11月21日，鄭先生至中信銀行臺(tái)州溫嶺支行辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)柜員嚴(yán)格落實(shí)“四必問(wèn)”要求。經(jīng)詢問(wèn)得知，客戶他行卡被公安凍結(jié)，現(xiàn)有公安機(jī)關(guān)人員聯(lián)系鄭先生并加微信，要求其向他人個(gè)人賬戶退回55681元資金后方可予以解凍銀行卡。

　　了解事情經(jīng)過(guò)后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即意識(shí)到這一情況可能與詐騙套路類(lèi)似，并先后與溫嶺反詐中心聯(lián)系人及96110、珠海市反詐中心（即客戶接到的電話號(hào)碼）進(jìn)行聯(lián)系溝通。在得到反詐中心“鄭某的銀行賬戶確被公安機(jī)關(guān)凍結(jié)，但是退回資金決不會(huì)讓客戶私自返回”的回復(fù)后，向鄭先生耐心勸說(shuō)阻止轉(zhuǎn)賬，但客戶執(zhí)意匯款。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，網(wǎng)點(diǎn)工作人員一邊向鄭先生解釋事情原委，另一邊立即報(bào)警說(shuō)明了相關(guān)情況，警察很快趕到現(xiàn)場(chǎng)并將鄭某帶回派出所核實(shí)，確認(rèn)該事件為電信詐騙案件。客戶方才恍然大悟，連聲道謝，對(duì)中信銀行工作人員表示感謝與高度的認(rèn)可。

　　本次事件的成功堵截，得益于中信銀行在日常工作中認(rèn)真落實(shí)反欺詐工作要求，堅(jiān)持開(kāi)展常態(tài)化反欺詐培訓(xùn)，不斷提升反詐專(zhuān)業(yè)能力。中信銀行臺(tái)州分行將持續(xù)推進(jìn)反詐工作不放松，引導(dǎo)客戶提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)金融秩序穩(wěn)定貢獻(xiàn)金融力量。