在今年的政府工作報告中，穩住上億市場主體、盡力幫助企業特別是中小微企業、個體工商戶度過難關，成為了重中之重。

　　留得青山，贏得未來。中小微企業和個體工商戶貢獻了社會80%以上的就業、70%以上的技術創新成果、70%以上的國民生產總值和60%以上的稅收。如何幫一把這個龐大的市場主體？央行等多部委在《關于進一步強化中小微企業金融服務的指導意見》中提出要求：運用金融科技手段賦能小微企業金融服務。而這，也是民生銀行一直以來所堅持的理念。

　　2018年，民生銀行明確了“民營企業的銀行、科技金融的銀行、綜合服務的銀行”三大戰略定位。疫情發生以來，民生銀行杭州分行借助“科技賦能”這一重要抓手，又一次踐行了“為民而生 與民共生”的企業使命。

　　穩外貿：

　　“單一窗口”提供零接觸服務

　　疫情之下，外貿承壓。浙江作為外貿大省，站在了困境與機遇并存的路口，向左還是向右？浙江統計局的一份數據給出了答案：4月份，浙江進出口、出口同比分別增長1.6%和3.5%。V型反彈的背后，有浙江金融機構“穩外貿”的功勞。

　　近日，嘉興地區一家科技公司通過民生銀行國際貿易“單一窗口”平臺完成融資，足不出戶，39萬美元貸款到賬。疫情的巨幕下，銀行服務在未雨綢繆的布局中顯得更加及時。

　　2019年4月，民生銀行成為全國首批“單一窗口”服務平臺上線的銀行之一。“‘單一窗口’是海關總署牽頭多個部委打造的面向所有進出口企業推出的一站式電子信息平臺，企業只需一次提交全套單證便可享受到報關、報檢、繳稅、退稅、結算、融資等全流程線上服務。”民生銀行杭州分行有關人士介紹。“單一窗口”使得企業能“零接觸”享受便捷的線上金融服務。

　　今年，當疫情襲來時，民生銀行杭州分行快速響應，積極履行社會責任，出臺了系列“惠小微”政策，包括“單一窗口”跨境匯款免匯款手續費、結售匯點差優惠等，切實降低企業運行成本。截至目前，民生銀行杭州分行“單一窗口”服務客戶已超800戶。

　　助小微：

　　一窗一網一次辦理

　　民生銀行杭州分行服務民企的方式如此智能，離不開該行多年來對小微金融模式持之以恒的探索。

　　從率先提出小微金融概念至今，民生銀行小微金融服務模式已進入3.0時代。“3.0模式的核心就是通過金融服務的數字化和互聯網化，助力就業型小微企業的可持續性發展。”民生銀行杭州分行副行長華虹表示。為此，該行推出了針對小微企業信貸服務的“一窗、一網、一次辦理”模式。

　　2019年6月，民生銀行杭州分行與杭州不動產中心聯合上線了不動產抵押登記網辦業務。銀政數據直聯互換、實時交互分享、無紙化、零影像的特色，吸引了千余名小微抵押客戶極速辦理“抵押登記+放款”業務。“整個業務流程從原來的2天縮短至40分鐘。” 華虹稱，“當時，‘一窗辦理’模式領跑了杭州小微抵押融資速度。”

　　同時，民生銀行還為小微群體打造了專屬的民生小微之家平臺，也即“一網覆蓋”。該平臺提供工商云注冊、賬戶開立、貸款申請、理財超市、保險服務、產業報告等多項服務，讓小微客戶在線即可辦理眾多業務。

　　在業務受理環節，民生銀行則推出“一次辦理”服務。圍繞“復雜業務上門辦”目標，民生銀行最早推出了“IPAD移動辦公室”業務，客戶經理上門采集小微材料，只需5分鐘，客戶就可看到貸款額度。隨后，民生銀行又進一步升級移動作業工具，推出“手機版移動運營”，優化了在線標準審批流程。而今，這項業務已在“民生魔方”APP上實現了聚合服務。

　　興產業：

　　供應鏈金融來賦能

　　產業鏈復工復產對于經濟復蘇有著巨大的推動作用。數據顯示，截至2020年4月末，浙江轄內（不含寧波）銀行機構已為1.48萬家產業鏈核心企業提供9659億元周轉資金，為5萬余家下游中小微企業提供信貸支持1.18萬億元。

　　與產業鏈復蘇并行的是供應鏈金融服務的推進。“依托‘互聯網+’與供應鏈金融的融合與提升，基于核心企業供應鏈業務場景，我行將越來越多的產品嵌入其中，從而實現全供應鏈賦能。”民生銀行杭州分行有關人士表示。

　　在供應鏈金融領域，民生銀行杭州分行涉足較早。目前，分行立足浙江區域特色，主要聚焦電商消費、醫藥、汽車、政府公共服務平臺等多個領域。在電商消費領域，運用方案迭代、流程優化、系統開發等技術創新手段，通過電商平臺為優質制造業企業提供綜合性供應鏈金融服務，特別是在“618”、“雙11”電商平臺大促期間，提供有力資金支持解決中小微經銷商融資難題。截至2020年4月末，累計開發下游中小微經銷商近百余戶，實現資產投放超40億元。

　　“后續我們將加強創新，積極創新供應鏈服務模式和手段，開拓與豐富客戶服務場景，打造供應鏈金融生態的綜合科技系統。”民生銀行杭州分行有關人士表示。