面對突然而至的新冠肺炎疫情，民生銀行杭州分行緊急行動，調整授信審批流程，提高線上金融服務效率，第一時間為企業(yè)送去金融關懷。“疫情面前，我們的服務效率與企業(yè)復工復產的能力息息相關，我們的行動越快，留給企業(yè)恢復產能的時間就越充足。”杭州分行有關人士如是說。

　　疫情發(fā)生后，民生銀行杭州分行建立了評審快速響應機制，通過遠程視頻、電子化資料上傳、外部數據交叉驗證等非現(xiàn)場盡調方式，確保服務高效開展。據悉，民生銀行杭州城西支行一位工作人員就通過“中國民生銀行”微信公眾號簽約的“小微遠程視頻面簽”業(yè)務，成功為客戶發(fā)放小微貸款47萬。“我們開辟了緊急項目綠色評審通道，并加快推薦遠程視頻技術的運用，盡一切努力提高服務效率。”分行有關人士表示。

　　疫情期間，杭州分行不斷豐富線上產品，通過“浙里貸”平臺上架了科創(chuàng)企業(yè)貸款產品，打通了中小企業(yè)在民生銀行線上辦理貸款的入口通道；在民生之家及金融綜合服務平臺“杭州e融”推出了云快貸、納稅網樂貸等小微企業(yè)線上貸款業(yè)務，讓客戶“一次也不用跑”就解決資金難題。

　　隔離疫情，不隔斷服務，為落實“兩手抓”、確保“兩戰(zhàn)贏”，民生銀行杭州分行始終與民企并肩而戰(zhàn)，共克時艱。