2020年以來，民生銀行持續推進“民營企業的銀行、科技金融的銀行、綜合服務的銀行”戰略，成效顯著。

　　堅持民營企業戰略。民生銀行不斷夯實服務團隊、配套機制、賬戶規劃系統建設，加大對民企戰略客戶的支持。截至2020年3月末，戰略民企客戶758戶，比上年末增長16.62%；存款日均4,316.16億元，比上年增長19.94%；貸款總額5,049.37億元，比上年末增長15.69%。深入推進“中小企業民生工程”，截至2020年3月末中小企業客戶數20.82萬戶，比上年末增長1.39萬戶。強化小微業務“一戶一策”差異化服務，構建企業家客群專屬服務方案，截至2020年3月末小微貸款總額4,534.68億元，比上年末增長89.08億元。

　　深化科技金融戰略。民生銀行堅持以分布式核心建設為主線，以數據驅動和新技術應用為手段，拓展“線上+線下”、“金融+非金融”服務合作場景。截至2020年3月末，零售線上平臺客戶數7,224萬戶，比上年末增長183萬戶；對公線上平臺用戶數237萬戶，比上年末增長6萬戶；直銷銀行客戶3,063萬戶，管理金融資產1,033億元；2020年一季度，移動支付交易量2,240萬筆，同比增長187%。

　　強化綜合服務戰略。民生銀行加強多元化協同聯動，完善交叉銷售體系，拓展交叉營銷深度廣度；深化“業務條線專業運營、產品服務高度聚合、渠道捆綁交叉銷售、科技后臺集中運行”的母子公司協作發展模式，助力綜合化經營。2020年一季度，附屬公司共實現營業收入19.65億元，同比增長19.82%。

　　實現三個“好于預期”

　　2020年一季度，面對疫情不利影響，民生銀行統籌疫情防控和經營發展工作，實現了經營業績、疫情應對能力和支持客戶復工復產成效、重點工作推進速度三個“好于預期”。

　　一是經營業績好于預期。2020年一季度，民生銀行慎終如始抗疫情，艱苦努力抓經營，實現了收入、利潤完成進度計劃。一季度末，全行存款實現恢復性增長，貸款規模實現較快增長。同時，資產質量壓力處于可控區間，流動性風險指標穩健運行，各項監管指標圓滿達標。

　　二是疫情應對能力和支持客戶復工復產成效好于預期。疫情發生以來，民生銀行堅決落實上級決策部署，堅持做到“四個一”：“一盤棋”抓統籌，積極捐款捐物，做好金融服務與疫情防控；“一張名單”保重點，對央行等部門認定的疫情防控白名單企業，疫情嚴重地區、疫情防控重點領域和企業加大信貸支持；“一攬子措施”降成本，先后為小微企業、抗疫白名單企業、疫情嚴重地區分行的相關業務予以FTP優惠；“一體化服務”提質效，持續增強電子渠道引流與保障作用，提升服務質量和效率。

　　三是重點工作推進速度好于預期。民生銀行穩步推進改革轉型，15項重點舉措、多項重點工作進展順利；重點業務平穩運行，客群服務從“有形覆蓋”升級為“有效賦能”；產品條線發展良好，供應鏈、金融市場、信用卡、資產托管、私人銀行、投資銀行等實現較快增長；經營管理創新求變，精細化管理水平不斷提升。