2020年3月某日，浙江稠州商業銀行臺州分行營業部如往常般營業，大堂經理在智慧柜員機指導客戶辦理業務。當輪到一位帶著頭盔的女性客戶時，客戶提出需要轉賬38000元至北京的一家公司賬戶，大堂經理詢問是否認識匯款方，客戶回答應該算認識。客戶片刻的遲疑引起了大堂經理的警覺，并讓客戶提供了需轉賬企業對公賬戶的具體信息。該企業名稱為中山XX教育培訓有限公司，公司開戶行為中國XX銀行股份有限公司中山XX支行。由于實際賬戶開戶行為中山市，與客戶所說的北京某公司有較大出入，該情況使大堂經理的心中產生了一絲疑惑。

　　大堂經理進一步詢問轉賬用途是什么，客戶告知用途為學費。客戶開始催促大堂經理抓緊辦理匯款業務，大堂經理聽說用于學費，并且匯款要求急促、強烈，懷疑客戶遭遇了網絡詐騙，與營業經理將何女士引至客戶等候區，以聊天的模式進一步了解情況。從交流中得知，客戶由于孩子在北京上學，今日有人添加了客戶的QQ，自稱是他的孩子，由于手機沒電了所以用了同學的QQ聯系客戶，并且說出了客戶孩子的個人信息來證明自己的身份。客戶孩子還說到，由于要上雅思的英語培訓班，現在有學費優惠比較著急付款，自己手機沒有電，只能用同學手機聯系客戶讓她抓緊轉賬。說完了這些情況，營業經理隨即提出通過QQ語音聊天客戶孩子進行核實，但無人接聽。營業經理建議客戶再打電話給孩子手機，核實情況。隨后客戶孩子接聽了電話，表示并沒有通過同學的QQ聯系客戶，讓其匯款培訓班學費。客戶恍然大悟，醒悟自己是上當受騙了，被騙子抓住自己急于給孩子支付學費的心理進行了行騙。大堂經理又將電信詐騙的一些案例與客戶分析，提醒客戶在日常生活中預防電信詐騙的手段,成功堵截了此次事件。