2月10日，民生銀行臺州分行成功為當地某上市公司線上放款5000萬元，用于復產復工前的備貨所需，實現當天申請當天放款，解決了企業的燃眉之急，贏得了客戶的高度贊譽。

　　在全面抗擊疫情這一特殊時期，民生銀行的全體員工并未忘記客戶至上的初心、并未放下手頭的工作、并未停止服務客戶的步伐，而是積極響應總分行、臺州市委市政府、以及各監管部門關于“堅決打贏疫情防控阻擊戰”的號召，急客戶所急，通過開通線上業務辦理和服務支持渠道、開設綠色審批通道、開啟征信保護行動、開展客戶關懷活動等重要舉措，扎實推進客戶的金融服務需求。

　　早在疫情發生的第一時間，民生銀行臺州分行就對相關工作進行了布置，要求全體業務人員對客戶保持高頻度的回訪，詳細了解疫情對企業經營的影響、相關金融服務需求和存在的困難與問題等等。在節后的客戶回訪及關懷活動中，客戶經理了解到該客戶存在備貨資金需求，但由于受疫情管控影響，業務操作遇到了較大困難，多家銀行均表示無法操作。主要是疫情期間小區實行封閉式管理，企業相關經辦人員無法到公司提取印章，也無法到銀行辦理融資手續。

　　獲知此情況后，民生銀行臺州分行啟動了綠色通道和緊急流程，一方面與企業保持密切溝通并引導企業通過民生銀行網銀發起線上融資申請；另一方面積極向上級行匯報，爭取總分行支持并簡化相關操作流程。在客戶提出訴求的當天，總行資產監控部根據我分行的申請，專門下發了疫情期間授信業務合同面簽事項應急處理方案，為該筆業務的順利辦理掃清了障礙。

　　本筆業務的高效落地，僅僅是民生銀行情系民生、服務客戶、承擔社會責任的一個縮影。接下來，民生銀行將持續秉承“服務民生、為民而生”的經營宗旨，深耕臺州當地，扎扎實實做好客戶的金融服務。相信在全臺州人民的共同努力下，我們一定能排除萬難，贏得疫情防控阻擊戰的最終勝利。