自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情出現以來，民生銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，著力把疫情防控作為當前工作的重中之重，切實按照人民銀行、銀保監會的通知要求，持續強化金融服務支持，全面做好客戶服務工作，積極踐行社會責任。1月26日，民生銀行首批捐款5000萬元已由中國扶貧基金會協助執行。1月31日，民生銀行首批采購的一次性醫用橡膠檢查手套25萬副馳援湖北一線醫療。

　　在此期間，民生銀行個人金融部針對個人消費金融業務積極出臺多項舉措，保障疫情期間客戶的消費貸款服務更安全更便利，同時對戰斗在一線的醫護人員、部隊官兵、政府公務人員以及患者等客戶，提供征信保護、利息減免、延期還款、貸款優惠等措施，助力全國人民早日打贏疫情這場攻堅戰。

　　升級線上民生民易貸 保障足不出戶辦貸款

　　為滿足疫情防控下的客戶資金需求，民生銀行全力部署和提速線上民生民易貸產品的升級優化，并加大對線上產品的營銷推動工作，及時制作線上民生民易貸的營銷操作指引，指導一線客戶經理遠程協助客戶通過手機銀行或網上銀行自助辦理消費貸款、查詢貸款信息、在線提前還款、在線提款等操作。

　　民生線上民易貸產品額度最高30萬元，期限最長3年，可在線申請，快速批復，實時放款，滿足客戶的線上貸款需求。

　　積極研究受疫情影響人員的征信保護、延期還款等措施

　　疫情發生后，對參與疫情防控的工作人員和確診患者，民生銀行積極研究落實征信保護及延期還款政策，先后擬定了《關于疫情期間消費貸款客戶征信保護及逾期罰息減免工作的通知》《關于做好疫情期間消貸客戶延期還款工作的通知》等一系列文件。針對參與疫情防控的醫護人員、部隊官兵及政府公務人員，以及因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員，如疫情期間因還款不便產生個人消費貸款逾期記錄的，可不視為違約，并實行逾期罰息減免政策。另外，以上人員以及對于受疫情影響暫時失去收入來源的客戶還可選擇向民生銀行提出延期還款申請。

　　推出醫護人員專屬消貸產品表達對醫護人員的關愛

　　為積極貫徹落實銀保監會《關于加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神，加強對醫護人員的關懷，民生銀行推出醫護人員專屬消費貸款產品，給予醫護人員特殊的信貸支持。該產品額度最高可達50萬元，期限最長3年，執行更加優惠的利率政策并贈送利息紅包，還可享受按季還款和延期還款服務，同時支持線上、線下雙通道申請。

　　針對疫情防控相關工作人員制定差異化信貸政策

　　民生銀行加大對參與疫情防控的醫護人員、部隊官兵及政府公務人員等的信貸支持力度，以上人員在民生銀行辦理個人消費貸款可享受優惠利率，并在信貸政策上予以適當傾斜，開通綠色審批通道，優先受理，限時審批，積極滿足客戶的合理化信貸需求。

　　勠力同心，共克時艱。民生銀行將繼續優化個人消費貸款產品體系，提高業務服務能力，不斷提供專業、高效、便捷的貸款服務，努力為戰勝疫情貢獻更大的力量！