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　　日前，國家工商總局公布了《網絡交易管理辦法》(以下簡稱《辦法》)。《辦法》規定，除了定做、鮮活易腐等幾種情況外，網購商品也可七日內無理由退貨。《辦法》將于3月15日正式實施。

　　這也意味著，“網購七天無理由退貨”這項消費“后悔權”和個人開網店必須“實名制”等在法律和部門規章上都獲得了支持。

　　不過，記者在調查中發現，這個旨在為市民網購“保駕護航”、促進網購發展的新規,引發了臺州買賣雙方以及專家的激烈討論。有了“后悔權”，上網購物到底能不能更放心？

　　開網店實行“實名制”信息會不會被泄密？

　　根據《辦法》規定，個人開網店將實行“實名制”，要提供姓名、地址、有效身份證明等真實信息。若是具備登記注冊條件的，還要依法辦理工商登記。另外，《辦法》還對不正當競爭做出了明示。其中包括擅自使用知名網站特有的域名、標識，以虛構交易、刪除不利評價等形式提升信譽以及惡意評價損害競爭對手信譽等。

　　記者發現，盡管不少臺州買家和賣家認同“實名制”是為了維護網購權益、促進網購交易，但說起具體問題，卻有不少擔憂。

　　買家“甜蜜豬豬”說：“我有個開網店的朋友，為了刷信譽、求好評，常常聯合其他網店賣家虛擬銷量和評價。這種‘互惠互利’的方式爽了賣家，卻欺騙了買家。網店‘實名制’真能徹底杜絕這種現象嗎？消費者真能放心購物嗎？”

　　賣家“不點大的召喚”則稱，實行“實名制”，信息會不會被泄密？萬一信息被不法分子利用，不斷騷擾賣家，又或是進行違法犯罪的事情，那就麻煩了。

　　浙江魯大律師事務所盧俊律師告訴記者，網店“實名制”執行起來有一定難度。如果個人信息僅僅只有相關部門或網絡后臺能看到，那泄密的可能性不大。但如果是面向大眾全公開的話，可能會讓一些不法分子鉆空子。所以說，網店“實名制”必須要有明確且強而有力的監管手段才行。

　　“七天內可無理由退貨”買家、賣家都有一些擔憂

　　該《辦法》在網購售后服務方面做了規定，網民若是遇到不滿意的商品，無需說明理由可直接對商家說“NO”，只要在收到商品之日起七天內退貨就行，而網絡賣家一旦收到退回商品，就要在七天內退還消費者金額。

　　當然，消費者退貨的商品應當保持完好，并自己承擔退回商品的運費。不過，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或消費者拆封的數字化商品、報紙和期刊等不在退貨商品范圍內。

　　對此，臺州一位買家“飄渺”說，就怕“七天無理由退貨”是“虛晃一招”，真要退貨時，賣家會找各種理由拒絕你退貨，又或者收到退貨商品時吹毛求疵不給退。

　　“除了法律規定的不符合退貨條件的幾類商品外，還有很多商品也不適合，比如季末大促銷的商品，鮮花之類的節日性商品，內衣等涉及個人衛生的商品等等。”臺州賣家“窗邊小豆豆”也提出不少擔憂。

　　盧俊律師認為，“七天無理由退貨”單從字面上理解就存在著很大問題。首先是七天，如果網友收到貨已經是七天后了呢，難道就只能吃啞巴虧了？

　　其次，雖然法規有列舉出不能進行無理由退貨的商品，但是很難窮盡。從實際情況來說，最好留一個“口子”讓買賣雙方協商，這樣反倒能增加法規的可行性。

　　最后，支持無理由退貨也是一把“雙刃劍”，可能會有消費者過多使用這項權利，頻繁退貨，從而加重物流負擔，造成資源浪費。