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消費卡只用過兩次 卻有莫名有了第三筆消費
2013年11月04日   浙江在線臺州頻道

  原標題:賬單莫名多出了一筆400多元消費

  只用過兩次的消費卡怎會有第三筆消費?

  記者協調,商家在上月底已退款給消費者

  記者 李 潔

  熱線報料

  近日,在椒江某單位上班的李小姐給本報維權熱線打來電話稱,今年7月17日,她在椒江一家名為f+的意式餐廳用餐時,辦理了一張充值消費卡,消費過兩次后,余額應還有600多元。前幾天,她到該餐廳準備再次消費時,餐廳工作人員卻告訴她,消費卡有過三次消費,卡里余額只有100多元了。

  “這第三次誰消費的?”李小姐覺得太納悶了。

  記者調查

  600多元的余額莫名其妙只剩100多元

  李小姐告訴記者,今年7月17日,她和朋友來到位于椒江緯二路上的f+意式餐廳用餐。“餐廳價位挺高的,但環境很好,剛好又有優惠,我就辦了一張充值消費卡。”李小姐說,當天吃飯消費了一次。

  7月19日,李小姐再次和朋友來到該餐廳吃飯,結賬后,卡里余額還有600多元左右。此后,李小姐就沒有再去過這個餐廳,卡也一直放在家里。10月26日,李小姐和弟弟再次到該餐廳消費,在確認消費卡余額時,李小姐卻發現,卡里的余額只有100多元了。

  “我后來都沒去過,哪來的消費?”李小姐很納悶,就讓工作人員查了一下,發現9月12日有一筆消費記錄,消費了3瓶紅酒還有一些小吃,共計473元。

  這讓李小姐很奇怪,“因為每天寫日記,我翻出了那天的行程,我根本沒去過那個餐廳,卡也從未外借,怎么會有消費?”

  持卡消費不用密碼,誰用了第三筆消費?

  李小姐一直很疑惑,好端端地卡里的錢怎么就少了呢?

  “第一次與對方溝通時,對方說可能是我朋友報了卡號,因為他們那里只要報卡號就可以消費。后來又說需要卡號加名字對起來,不會有人冒充,很大可能是我朋友消費的。”前后不一的說法讓李小姐充滿了懷疑。

  為了確定是否是朋友消費,李小姐特地問了一下當天一起辦卡的朋友,而朋友表示自己沒有再去過。“除了這個朋友,幾乎沒有人知道我辦了這張卡。”

  10月28日,記者陪同李小姐來到該餐廳了解情況。

  餐廳營運總監陳建敏剛好在,對于消費卡的消費方式,他告訴記者,消費者使用自己的消費卡,需要持卡前來或者報出卡號,餐廳核對姓名無誤才能用,所以一般不會出現問題。

  “很多酒吧、餐飲都是這種經營模式,我們這晚上也是酒吧,這樣也是為酒醉的客人提供一些方便,以前也沒出現過問題。”陳建敏解釋說。對此,李小姐認為,只要報出卡號和姓名就能使用卡內余額,完全不用密碼,也不用使用者簽名,存在消費隱患。

  “也可能是別人隨便報了卡號,而且你憑什么認為消費的人就一定是我的朋友?就憑一個卡號?”李小姐非常質疑。

  商家表示3天內答復,上月底已退款給消費者

  對于李小姐的質疑,陳建敏表示,這樣的模式可能是存在一定的漏洞,但當天的監控視頻已經刪除,無法看到當時的情況。

  不過,他希望李小姐給他三天時間核查。“底單還在,可以根據底單找到當天的消費情況、找到當時記錄的服務員,然后排一下庫存,大概可以知道是不是她朋友消費的。”陳建敏說,如果不是李小姐及她的朋友消費的,或者不能確定是誰消費的,餐廳會全額退款。

  10月30日,李小姐收到餐廳回復,因為不確定是誰消費了這筆錢,餐廳已將473元錢返還至李小姐的卡中。

  “經過這次的事情,我們以后更加注重會員卡的安全問題。”陳建敏說。

來源: 臺州商報  作者:  編輯: 朱展翼
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