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要“三包”還得定點定期保養
2013年09月25日   浙江在線臺州頻道

  《汽車“三包”倒計時》系列報道

  記者 高波 通訊員 吳愷

  一般來說,新買的車子都會有兩年或6萬公里的整車質保期。在百度百科里,整車質保被解釋為:車子的各種零部件在確認非人為損壞,而是品質問題的前提下,可以免費更換或修理;力總成(發動機和變速箱)出現質量問題,也可以得到保修。而這些保修的前提,都必須要車主按保養手冊在4S店定期保養。

  那么汽車“三包”政策來臨之后,是不是也需要“定點定期”保養呢?臺州市消保委工作人員介紹,“定點維護”確實是享受三包的前提條件。

  近日,臨海杜橋鎮的方女士看上了一款價值27萬元的SUV,因為該車型比較暢銷,4S店供不應求,店里并沒現車。為早日買到心儀的車子,方女士與4S店簽了訂購協議:方女士交2萬元定金,等10月中旬新車到貨,優先給方女士提車,一切購車手續等貨到后再辦,到時將提供國家汽車“三包”憑證。

  交了2萬元,方女士還是放心不下,向銷售人員詢問汽車“三包”的注意事項。前所未有的包退、包換政策,讓方女士很心動,但銷售人員也告訴方女士:“買車后,必須定期到我們店里做保養,出了問題也到這里來修,否則是不能享受三包待遇的。”4S店的這項規定,讓方女士打起了退堂鼓。

  “4S店的保養和維修比外面貴多了,每年都來這么幾趟,得花多少冤枉錢啊。”方女士認為,這是4S店的霸王條款,侵犯了消費者的自由選擇權,當場要求退還定金,取消協議。

  對于方女士的要求,4S并不同意退還全款,并一再強調這是三包的規定,并非一家獨有。無奈之下,方女士向臺州消保委求助。

  消保委工作人員了解情況之后,向雙方解釋了“三包”新規內容。據汽車三包政策第三十條第五項規定:因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品,而造成損壞,經營者可以不承擔三包責任。也就是說,店方提出的“定點維護”確有其事。但三包同時也規定,在家用汽車產品包修期內,家用汽車產品出現產品質量問題,消費者憑三包憑證可獲免費修理(包括工時費和材料費),因而車主不必擔心在修車時“被宰”。對于這樣的解釋,方女士表示可以接受。

  臺州消保委工作人員介紹,盡管汽車“三包”政策為車主爭取了很大的權利,但在購車后,車主也須看清商家承諾汽車“三包”的前提條件,千萬不要因自身違反規定,而錯失“三包”帶來的優惠和便利。

來源: 臺州晚報  作者:  編輯: 朱展翼

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