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　　浙江在線09月23日訊 10月1日，《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱汽車三包)將正式施行，“千呼萬喚”了12年的汽車三包，終于要“始出來”了。在這個(gè)節(jié)骨眼上，不少準(zhǔn)車主以及老司機(jī)選好了車型、攥著錢，就等著10月1日入手新車。

　　汽車三包對(duì)消費(fèi)者來說意味著什么？車主和廠家、4S店博弈了這么多年，10月1日后，這場(chǎng)原本不平衡的“戰(zhàn)爭”又將發(fā)生怎樣的傾斜？

　　上周，金華市消保委舉行了汽車三包規(guī)定宣傳貫徹培訓(xùn)會(huì)，為大家詳細(xì)解讀汽車三包，金華各家4S店也悉數(shù)到場(chǎng)。

　　　幾個(gè)常見問題

　　在“汽車三包”規(guī)定正式施行前，如果廠家、4S店有“先行施行三包規(guī)定”的承諾，我可以買車嗎？答案是：盡量別買。

　　在現(xiàn)場(chǎng)為大家解讀三包政策的，是浙江省消保委投訴與法律事務(wù)部主任韓志斌。

　　“杭州有很多4S店推出口號(hào)，從9月1日甚至8月1日開始施行汽車三包了。”韓志斌認(rèn)為，這是對(duì)消費(fèi)者耍賴，“這些4S店都沒有提交三包憑證，用的都是原來的三包憑證，出了問題，等于消費(fèi)者是沒有法規(guī)保障的。”

　　可以在4S店以外的維修店修車嗎？

　　答案是：可以。

　　眾所周知，4S店與普通維修店在維修費(fèi)用上差距很大，不少4S店對(duì)消費(fèi)者都會(huì)有類似“囑咐”：前幾年一定要在我們4S店里修，否則出了大問題我們不管的。

　　對(duì)消費(fèi)者來說，汽車三包的一個(gè)很大利好，就是對(duì)修車、退換的情況有據(jù)可查，執(zhí)行起來也方便。如果在其他維修店修車后，汽車仍有質(zhì)量問題，消費(fèi)者向4S店退換貨，可行嗎？

　　韓志斌給出了肯定的答案：可以。

　　韓志斌說，4S店不能以這樣的理由拒絕消費(fèi)者退換貨，“除非指證出是維修店的不當(dāng)操作，造成了汽車損害。”

　　　幾個(gè)案例

　　　不經(jīng)消費(fèi)者同意，4S店在維修費(fèi)上獅子大開口，要承擔(dān)責(zé)任

　　●案例：今年正月初一，婺城區(qū)應(yīng)先生的愛車出了故障，可是4S店在沒有告知的情況下就將離合器拆得面目全非，算下來要3萬多元維修費(fèi)。

　　應(yīng)先生覺得不靠譜，叫來了普通的維修店，換了離合器只花了他1200元錢。

　　汽車三包施行后：

　　4S店方面應(yīng)該建立并執(zhí)行修理記錄存檔，一式兩份，一份存檔，一份提供給消費(fèi)者。

　　韓志斌說，建立這樣的修理記錄，就是為了便于消費(fèi)者查閱和復(fù)制，另外，在維修項(xiàng)目上，也必須經(jīng)得消費(fèi)者同意。

　　“不做認(rèn)真記錄，得由4S店承擔(dān)責(zé)任，按照消法實(shí)施辦法，我們?cè)诰S權(quán)時(shí)要做出有利于消費(fèi)者的解釋。”

　　　汽車有小問題，賣前不告知，涉嫌欺詐

　　●案例：今年1月份，義烏龔女士開著剛買一個(gè)月的愛車出了車禍，雖然車禍不大，可是給龔女士帶來的煩惱很多，拖車公司檢查車子時(shí)發(fā)現(xiàn)被擦掉油漆的前后保險(xiǎn)杠露出了不一樣的顏色，前面是白的，后面卻是黑的，這說明汽車在銷售前補(bǔ)過漆。

　　在龔女士看來，她買到的是一輛翻新車。

　　新車有這樣的問題，只可能出現(xiàn)在兩種情況下，一是汽車在裝載途中出問題，到了4S店后補(bǔ)的漆；二是汽車到了4S店，進(jìn)店、試車、挪車時(shí)，都可能刮擦，接著補(bǔ)了漆。

　　在維權(quán)過程中，4S店并不承認(rèn)自己補(bǔ)了漆，最終“出于客戶關(guān)懷”賠給龔女士一個(gè)新的保險(xiǎn)杠，外加1500元保養(yǎng)費(fèi)。

　　汽車三包施行后：

　　“不僅是補(bǔ)漆，包括合格證上面的號(hào)碼和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)不一致、發(fā)動(dòng)機(jī)有過更換，這些情況如果事先都沒告知消費(fèi)者，都涉嫌欺詐。”韓志斌說，類似情況下，不管補(bǔ)漆的面積是大是小，4S店都有責(zé)任，“4S店不要有僥幸心理，有問題就得提前告訴消費(fèi)者。”

　　具體承擔(dān)什么法律責(zé)任？還要看消保委的調(diào)解。