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　　《汽車“三包”倒計(jì)時(shí)》系列報(bào)道

　　記者 高波 通訊員 吳愷

　　汽車“三包”的臨近，讓不少市民將買車計(jì)劃提上日程，他們認(rèn)為“三包”后，原本讓人擔(dān)心的車輛質(zhì)量問(wèn)題將不再是問(wèn)題。但記者了解到，即便汽車實(shí)行“三包”，換車、退車也并不容易。拿車子的“心臟”發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)說(shuō)，并非發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)兩次故障，就能達(dá)到退換車要求，而是發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的同一個(gè)主要零件因質(zhì)量問(wèn)題維修兩次后，仍不能正常使用的才符合退換車要求。換句話說(shuō)，壞的若不是同一個(gè)零件，是不能累計(jì)維修次數(shù)的。而車子“壞在哪里”的鑒定問(wèn)題，又成了擺在車主面前的一道難題。

　　近日，臺(tái)州消保委接到一個(gè)咨詢電話，在汽車“三包”政策中，汽車兩次出現(xiàn)同一個(gè)問(wèn)題，但維修的不是同一個(gè)配件，算不算在累計(jì)兩次更換的范疇內(nèi)？

　　打進(jìn)電話咨詢的是天臺(tái)的車主張先生，他的新車買了3個(gè)多月，當(dāng)時(shí)正在臨海靖江南路一家4S店給車子做保養(yǎng)。維修師傅在給車子更換發(fā)動(dòng)機(jī)油時(shí)，張先生笑著說(shuō)，若車子再晚幾個(gè)月買，就能享受“三包”服務(wù)了，壞了也可以退。但維修師傅卻表示，按照“三包”規(guī)定，退換車的條件其實(shí)非常難達(dá)到。

　　“按照4S店的說(shuō)法，比如發(fā)動(dòng)機(jī)里邊有很多配件，盡管連續(xù)兩次對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行維修，但若兩次維修的不是發(fā)動(dòng)機(jī)里的同一個(gè)配件。按照“三包”的規(guī)定，也不能說(shuō)是同一個(gè)問(wèn)題。”張先生說(shuō)，“但對(duì)普通車主來(lái)說(shuō)，車子壞了，大多不知道具體是哪個(gè)配件的問(wèn)題，最后還是4S店說(shuō)了算。”

　　針對(duì)張先生的問(wèn)題，消保部門工作人員查閱了相關(guān)文件，據(jù)汽車“三包”第二十條規(guī)定：發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換兩次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換兩次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換兩次后，仍不能正常使用的。出現(xiàn)上述情況之一，消費(fèi)者才可以選擇更換或退貨。也就是說(shuō)，不同零配件的更換確實(shí)不能算二次累計(jì)。

　　消保部門工作人員表示，此次汽車“三包”政策，借鑒了美國(guó)的做法，要做到絕對(duì)公平不易，但在制度上先行一步，爭(zhēng)取相對(duì)公平還是可以的。在汽車“三包”政策施行后，車主遇到車輛故障等問(wèn)題，到了要退車換車的地步，若對(duì)車輛鑒定結(jié)果有所懷疑，也可以到不同維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行車輛故障鑒定。