1月22日，位于三門縣濱海新城的浙江瑞城消防設備有限公司，一個個生產車間機聲隆隆，多名工人正在生產線前加緊生產，廠區內一片忙碌景象。

“現在，瑞城公司在財務方面問題解決了，讓他們對申請高新技術企業更有信心了。這次真是多虧了稅務聯絡員，讓我們園區反映涉稅訴求更方便了，問題解決也更快了，不用跟過去那樣挨個跑稅務科室了……”說起這兩個月的事，三門經濟開發區管委會副主任（掛職）黎陽連連稱贊。

原來，近年來瑞城公司快速發展，在技術研發方面進展較好，意向申請高新技術企業。但了解申報要求后，該公司發現財務管理規范上有一些難題，于是向當地園區申請幫助。了解這一情況后，經濟開發區管委會立即與稅務聯絡員聯系，由稅務聯絡員協同業務骨干上門提前介入輔導，開展“一對一”幫助規范財務，目前該公司財務已基本具備申請條件。這樣的“定制”服務，正是三門稅務部門的一次“試水”。

2018年11月，該縣稅務局率先在全市探索建立鄉鎮（街道）稅務聯絡員制度，設置11名稅務聯絡員具體負責聯系每個鄉鎮（街道）和2個園區的涉稅工作，發揮聯絡員“上傳下達”作用，提高服務質效。

“平時，財務核算、稅務風險管理等涉稅信息隨時會有變化，而有了這一制度，既有針對性地解決問題，也能及時了解鄉鎮、企業的稅務薄弱環節，提供咨詢與幫助，減少稅收風險。”該縣稅務局辦公室負責人陳俊介紹，該制度推行以來，他們實地走訪納稅人737戶，實現走訪全覆蓋。

除了幫助企業解決實際問題，稅務聯絡員還深入鄉鎮（街道、園區）當起稅務宣傳專業“導師”。這個月來，針對目前正緊密推進的個稅申報工作，稅務聯絡員們深入“包干”的鄉鎮（街道）、企業開展培訓學習會，面對面輔導轄區內涉及個稅申報的人員，讓納稅人充分了解新個稅法。

“現在，我們會不定期地與‘包干’鄉鎮聯系、回訪企業，真正從一線及時了解納稅人需求。”作為上任不久的稅務聯絡員之一，海游稅務所副所長朱攀說道。

既要做好“輔導員”，又要當好“宣傳員”和“助跑員”，這讓稅務聯絡員有了更多“角色”和工作內容：宣傳講解好優惠政策，幫助企業適應新政策、享受政策紅利；梳理“最多跑一次”事項清單等，制定企業辦稅攻略；將“畝均稅收”應用到稅收管理，稅務聯絡員指導企業配合風險應對部門按企業風險等級開展風險應對……

此外，該縣還創新采用風險導向管戶模式，結合征管體制改革后辦稅服務“一站式”受理、屬地稅源“第一手”監管的特性，變稅務聯絡員為監管“排頭兵”，扎實開展稅收管理及風險應對，防止“稅收轉移”。

“接下來，我們還將實行定期交換機制和開展定期通報會來加強交流，力爭做到個性化服務優質快捷、涉稅訴求快速響應、團隊服務專業高效，打通納稅服務‘綠色通道’，助力地方經濟發展。”該縣稅務局局長陳正團說。