“你們上次物流糾紛，現在解決了吧？”9月21日，郭友林和“老郭說事”新鄉賢助調服務團的幾位成員，來到路橋區路南街道眾創園區一家電商企業回訪。“都解決了，現在與片區快遞員合作得挺順利，快遞也都及時送達了，謝謝你們之前的耐心調解。”電商企業負責人鐘琪笑著感謝道。

　　鐘琪經營著一家內衣、家居服的大型電商企業，每天的快遞量達數千單。前不久，有消費者投訴稱，他們寄回來的快遞被快遞公司拒收，加上之前也偶爾出現過商品丟件的情況，鐘琪就向快遞公司進行了投訴。

　　受到投訴的快遞員被處罰，心里也有委屈的他，便找上了門。

　　爭吵的一幕，郭友林恰巧碰見。“本來只是溝通上的小事，大家都在氣頭上。”郭友林說，當時他聽到一陣激烈的爭吵，于是趕緊跑過去。

　　70后的老郭，是“老郭說事”新鄉賢助調服務團的負責人。在他的安撫下，雙方捋清了思路，互訴委屈。“一講透，糾紛就消了。”老郭說，現在電商公司在售后服務上加強力量，多配備幾個收快遞的電話，與快遞員做好溝通。而快遞員也保證不會出現因為聯系不暢就拒收的情況。

　　把“討個說法”的怒氣，變成“全都服氣”的說法，正是路南街道“老郭說事”新鄉賢助調服務團成立的初衷。

　　眼下，路南街道眾創園區入駐了中小企業100余家，就業人員達3000余人，園區的迅速發展也伴隨著不少矛盾糾紛。為把矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層，路南街道充分發揮新鄉賢地熟人熟且威望高的優勢，組建“老郭說事”新鄉賢助調服務團，為園區的健康穩定發展保駕護航。

　　“新鄉賢深植基層、了解民情，在基層矛盾化解上有著天然優勢。我們聘請了十余位調解經驗豐富、群眾基礎好、威望高的新鄉賢，由‘老郭’牽頭，對勞資糾紛、經濟糾紛、產權保護、民商事訴訟等進行調解。”路南街道統戰委員林華說。

　　據悉，“老郭說事”新鄉賢助調服務團除了有園區物業人員外，還有律師事務所、派出所、司法所和路南街道等經驗豐富的新鄉賢。“我們律師事務所會結合平時處理的一些典型案例，對成員加強相關法律知識的培訓，讓大家在處理矛盾糾紛時更加有的放矢。”“老郭說事”新鄉賢助調服務團成員、浙江君安世紀（臺州）律師事務所副主任陳宏威說。

　　“有他們在，我們遇到‘糾紛’不擔心，‘說理’有地方。”路南街道眾創園區一企業主說。

　　當前，成立不久的“老郭說事”新鄉賢助調服務團正在完善相關制度，做到難題糾紛有專人負責、有規章制度、有工作臺賬，確保鄉賢調解有陣地、作用發揮有平臺。“我們會努力發揮地熟、人熟、事熟的優勢，及時妥善地處理各類熱點、難點問題，利用‘小調解’化解‘大矛盾’，及時把矛盾糾紛化解在園區、消除在萌芽，真正實現‘小事不出園區，大事不出街道，矛盾不上交’。”郭友林說。

　　主動挖掘鄉賢資源、凝聚鄉賢力量、夯實鄉賢工作基礎、拓展統戰資源，激發了路南街道基層治理的活力。“新鄉賢是鄉村振興和鄉村治理的一支重要力量，我們也將進一步發揮鄉賢優勢、激活鄉賢資源、凝聚鄉賢力量，助推鄉村振興。”林華說，他們將進一步完善工作機制，總結工作經驗，釋放鄉賢情懷、彰顯鄉賢擔當。

　　面對鄉賢的一腔熱血，路南街道也積極打造精細化投資項目，按照鄉賢的專長、意愿進行分類，為鄉賢量身定制項目庫，實施精準“鄉賢回歸”工程。

　　據了解，今年以來路南街道共有26位鄉賢回歸，帶來2個億元投資項目，為當地群眾增加就業崗位160余個。除此之外，桑梓情深的路南街道新鄉賢還設立基金，為困難家庭、殘疾人員和困難學生提供幫助。